主持人：比如咱們所說的這個房子五萬塊錢就一定會做下來，咱們不會超一分錢？
劉兆鵬：在增項問題上這不是絕對的，而是相對的，否者就沒有家裝增項這個詞了。只要在裝飾之前合理引導消費，在施工中期不誤導消費，把增項控制在合理范圍之內，我想大多數客戶是可以接受的，
主持人：可不可以這么理解，咱們不誤導消費者跟現在很多裝飾公司提出的家裝透明化是差不多的？您是怎樣看待這個透明化的？
劉兆鵬：家裝行業是太需要透明了。
主持人：您覺得這個口號帶炒作的成分？
劉兆鵬：現在很多公司喊出來的家裝透明化是因為他們以前沒透明，現在競爭激烈了，客戶少了，很多公司喊出來了：“我透明了”。那些本來就很透明的公司也得跟著喊：“我也透明”。我想這兩種透明有著本質的區別，那就是“透明度”。至于哪一種更透明，那只有廣大的消費者仁者見仁、智者見智，擦亮眼睛自己去選了。
主持人：咱們公司在裝修設計方面有哪些特色？
劉兆鵬：在裝修設計方面我們有一支很強的設計隊伍，在設計流派方面，不管是歐式地中海風格、巴洛克風格，還是純中式風格都做過很多的案例，這是我們的傳統強項。
現在我們做套餐多半是簡約家裝，強調的是輕裝修、重裝飾。我們最近在這方面做了很多工作，也請了一些這方面的行業引領者，給設計師做了培訓，而且以后我們會繼續加強這方面的培訓工作。
主持人：剛才劉總提到了設計的引導，在這方面中鐵的設計師是如何跟客戶進行引導交流的呢？
劉兆鵬：輕裝修、重裝飾，還要分客戶，在設計上不能強行的套框還要體現以人為本。一般來說，客戶對設計的需求分為兩種：
一種是想通過設計師的原創去徹底改變他原有的生活方式，這種客戶往往需要較高水平的原創設計；
大多數的客戶希望設計師通過專業知識去表達他們的生活思想，但現在的潮流就是簡潔變化，體現在裝飾行業就是輕裝修、重裝飾。我們中鐵裝飾擁有一批豐富經驗的專業設計師可以滿足客戶的各種設計需求。
主持人：明年公司的總體規劃是什么？在營銷方面有沒有什么創新？
劉兆鵬：明年公司會加大對家裝的資金投入：1、加大媒體宣傳力度，從單一的注重傳統媒體轉變成新舊媒體均衡發展2、建立家居體驗館，擴大展廳規模讓提供的產品和服務更全面。
我個人認為2011年下半年和2012年上半年，北京的裝飾市場將有一次短暫的增長期，公司力爭抓住這次優勢擴大銷售規模，爭取讓公司的家裝業務上一個新的臺階。
主持人：說到營銷創新，不得不說到網絡營銷，劉總你是怎樣看待網絡營銷的呢？
劉兆鵬：互聯網由曾經的廣泛接觸發展到現在日趨成熟，已經成為我們生活中的一部分。其中蘊含的發展潛力非常巨大。現在炒的很熱的手機3G業務就是它發展的一個縱深，我的一些傳統媒體的朋友一直在抱怨市場萎縮的很厲害，我想多半是因為互聯網的原因，我覺得到2015年家裝市場將近一半以上的銷售額是通過網絡訂單的，忽視了網絡就等于營銷失敗。
主持人：我們有沒有考慮做一些網絡營銷創新？
劉兆鵬：對于互聯網營銷我個人的經驗還很少，創新更談不上，公司正在設法引進這方面的人才，我想這些年輕人比我更有創新思想，到時候你們好好談。
主持人：好的。最后劉總能不能給新浪的網友提一些裝修方面的建議呢？
劉兆鵬：我的建議就是放棄感性遵循理性。在裝修過程中，尤其是第一次裝修的朋友，讓我們沖動的機會太多了：沖動的簽單、沖動的設計風格、沖動的購買主材、沖動的去相信一些不實際的價格、沖動的面對增項單、沖動的去解決施工中的質量問題。
我想在裝修過程中，如果我們多一點理性的考察和判斷，少一點沖動，我們將會在裝修中變得更輕松、更愉快，其實給自己家裝修本身就該是個很愉快的事情。
主持人：今天非常感謝劉總來到新浪嘉賓聊天室做客，謝謝劉總！
