“樣品看著特別好，回家就不是那么回事了，既不退錢，也不給換怎么辦呢？ ”昨日，市民宋女士說起了她的鬧心事，本來布置新家是一件高興的事，但就是因為家具選得不當，現(xiàn)在連家都不能回，還和公公婆婆住在一起。
環(huán)保家具回家變成毒氣源
去年年底，宋女士和丈夫在萬歲街附近買了一套二手房，房子原本帶裝修，夫妻二人只想添置一些新家具。“那時候我剛懷孕，特別注意家具的材料。 ”宋女士說，她和丈夫逛了幾家家居廣場，相中了一個三開門的大衣柜。“當時導購員知道我懷孕后，特意介紹這款衣柜，說是環(huán)保材料，無毒無味，特別適合有孕婦、嬰孩的家庭。 ”宋女士說，買的時候是元旦前后，商家做促銷，原本4000多元，當時只賣2999元，夫妻倆毫不猶豫就訂下了。
“衣柜是我們新家的最后一件家具，盼來后，我就發(fā)現(xiàn)有刺鼻的味道，在房間里呆時間長了，就會覺得頭暈、惡心。 ”宋女士起初還以為自己是孕期反應(yīng)，就請婆婆來照顧自己，但是婆婆也有一樣的反應(yīng)。難道是這環(huán)保衣柜出了問題？宋女士找到了商家，說明情況后，導購員告訴她，新家具多少都會有點味道，通通風就好了。宋女士索性搬到婆婆家住了，丈夫經(jīng)常回家通風換氣，一個月以后，家里的味道依舊濃重。
無奈之下，宋女士找到商家要求退換，但是商家認為家具沒有問題，并不同意退換。此事，一拖再拖，如今，宋女士的女兒已經(jīng)出生了，但是新家仍然遲遲搬不進去。文字游戲，實木家具不“實”
有同樣遭遇的還有市民李女士，11月中旬，李女士花了17000元，定做了一套實木櫥柜，合同書標明實木是進口材質(zhì)。“可在安裝過程中，工人鉆眼，我丈夫發(fā)現(xiàn)有碎末跑了出來。”李女士說，這也就說明她被騙了，這并不是實木，而是一種密度板。
氣憤的李女士找到訂購的廠家，并拿出合同維權(quán)，合同上簽訂“所有外露處均為實木”。但是商家表示，這么說沒有錯，外露之處確實為實木，里面是一種夾芯板，屬于復合實木，這么做是為了不讓家具受氣候影響而變形。“實木家具也太不實在了，這不是掛著羊頭賣狗肉嗎？”李女士認為，商家純粹是在玩文字游戲，買的時候合同都是商家打印好的，想更改也不行呀，只有簽字的份。早知道是復合的，肯定不會花這么多錢買。李女士表示，一定維權(quán)到底。
律師說法消費者有權(quán)要求退貨
對此，遼寧青松律師事務(wù)所的王金海律師說，按國家強制性標準規(guī)定，木家具中的甲醛釋放量必須≤1.5mg/L。消費者可以申請對家具中的甲醛釋放量進行監(jiān)測，如果超過這一標準，就屬于不合格產(chǎn)品，消費者有權(quán)要求退貨，并要求出售家具的商場承擔運輸費。
另外，國家有關(guān)部門出臺的新版《木家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)把實木類家具嚴格劃分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具三大類，并作出了準確的界定，但目前市場上仍有一些商家混淆實木家具概念，有些號稱實木單板的其實是在基材外面貼一層薄薄的木皮。有些則把“板木結(jié)合的綜合類家具”說成是“實木家具”，或是把“部分實木家具”說成是“全實木家具”，這都是欺騙消費者的行為。
