今年1月，山西的王先生在一家家具店看中了一款價格為3080元的床，當時導購員稱這床是實木做的，王先生覺得價格比較實惠就下了單，并預付了1000元訂金。因為新房還在裝修，王先生一直沒有去取床。前不久，王先生的新房裝修好了，他就去家具店要了一塊自己所訂床的樣品板與其他家具比對顏色，結果發現竟是木屑板。王先生找到商家，導購員稱這床確實是實木顆粒做的，否認當初說過是實木做的。王先生要求退貨，但遭到拒絕。無奈之下，他向消協進行了投訴。經調解，商家答應退還訂金700元，但仍堅稱此事是消費者的責任。由于當時訂金票上未注明家具的材質，王先生明知被忽悠了也只能無奈接受。
消協提醒消費者，選購家具一定要多個心眼，不要被商家的概念忽悠了，尤其不要輕易付訂金，如果確需付訂金的話，也要在訂金單上寫明所購家具的材質及其他相關事宜，以便出現問題時可以維護自己的權益。
工商：定金不等于訂金
工商部門提醒廣大消費者，在買家具時要注意，“定金”與“訂金”是有區別的。“定金”指為保證合同的履行，消費者預先向銷售者（賣方）交納一定數額的錢款。合同上是“ 定金 ”的，依據《合同法》相關規定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執行；如果無約定，銷售者違約時，“定金”雙倍返還；消費者違約時，“定金”不返還，“定金”的總額不得超過合同標的的 20% 。
對于“訂金”，目前法律上沒有明確規定，一般可視為“預付款”。“訂金”的效力則取決于雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定，“訂金”的性質主要是預付款，銷售者違約時，應無條件退款；消費者違約時，可以與銷售者協商解決并要求經營者退款。
