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    團(tuán)購集采遭遇山寨 家居建材產(chǎn)品難獲售后服務(wù)

       日期:2011-06-23     來源:新京報    評論:0    
    核心提示:品牌集中度不高的家居行業(yè),不僅在新興的網(wǎng)絡(luò)銷售、團(tuán)購集采渠道上,存在著銷售代理混亂的問題,就是在傳統(tǒng)的中低端建材市場上,也始終有價格便宜的“山寨名牌”混跡其中。這些“山寨名牌”的銷售商和產(chǎn)品,瞄準(zhǔn)的正是那些求低價、購買經(jīng)驗不足、信息掌握不充分的消費(fèi)群體。


    集采、團(tuán)購后,遭遇“售后”難

    品牌集中度不高的家居行業(yè),不僅在新興的網(wǎng)絡(luò)銷售、團(tuán)購集采渠道上,存在著銷售代理混亂的問題,就是在傳統(tǒng)的中低端建材市場上,也始終有價格便宜的“山寨名牌”混跡其中。這些“山寨名牌”的銷售商和產(chǎn)品,瞄準(zhǔn)的正是那些求低價、購買經(jīng)驗不足、信息掌握不充分的消費(fèi)群體。

    團(tuán)購集采遭遇“無授權(quán)”產(chǎn)品

    隨著網(wǎng)購和線下團(tuán)購、集采活動的增多,消費(fèi)者購買產(chǎn)品后遭遇廠家拒接售后服務(wù)的現(xiàn)象正在增加。

    近期,針對消費(fèi)者咨詢的網(wǎng)上銷售事宜,美國百諾肯凈水設(shè)備公司就發(fā)表“鄭重聲明”,稱“在中國不授權(quán)任何經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售,包括集采、團(tuán)購等行為,請注意是否為二次回收利用或仿冒的三無產(chǎn)品。”對于網(wǎng)上購買的產(chǎn)品,該公司“不提供任何安裝和售后服務(wù)”。

    與此同時,佛山市高明英皇衛(wèi)浴有限公司也發(fā)布聲明,稱“目前在淘寶網(wǎng)上查詢到在線銷售英皇衛(wèi)浴的產(chǎn)品,均為假貨,沒有授權(quán)”。

    記者了解到,網(wǎng)上購買或集采、團(tuán)購遇到“真假李逵”,出現(xiàn)問題最多的還當(dāng)屬涂料產(chǎn)品。消費(fèi)者陳茜(化名)在最近某小型網(wǎng)站組織的團(tuán)購活動中,購買了五桶多樂士家麗安系列凈味墻面漆,價格比大型建材超市低出一大截,裝修工人開蓋后,覺得“比別人家的顯得有點(diǎn)稀”。

    陳茜致電多樂士客服部門,按照銷售商訂單上填寫的專賣店名稱,客服人員告訴她在北京完全沒有這家授權(quán)專賣店。

    “山寨”品混跡低端建材市場

    在北京大量的建材市場中,幾乎到處都可以見到森德、努奧羅、太陽花等“品牌散熱器”的攤位,其中還摻雜著幾種不知名的雜牌產(chǎn)品,即使相同品牌相同型號的產(chǎn)品,價格也比在專賣店或建材超市低30%左右。散熱器市場存在的混亂,其實只是冰山一角。

    還有躋身在中小型建材市場中的衛(wèi)浴產(chǎn)品,對于不熟悉品牌的消費(fèi)者而言,“山寨”的陷阱最為典型。居然之家北四環(huán)店某品牌衛(wèi)浴的銷售經(jīng)理告訴記者,衛(wèi)浴市場上銷售假冒偽劣產(chǎn)品的問題一直都有,這些假品牌通過大玩字面游戲,在大品牌商標(biāo)的基礎(chǔ)上增刪文字,甚至直接“克隆”的方式制假售假。“只是,假牌子會更多地流入低端市場,價格是正貨的1/3不到,而且一眼就能看出劣質(zhì)”,因為和正牌沒有市場沖突,所以一些大品牌也很少在意這些假牌子。

    一位在涂料行業(yè)多年的經(jīng)銷商告訴記者,有的消費(fèi)者除了大賣場、建材超市,不敢買立邦漆,就是因為這個當(dāng)年名氣最大的涂料品牌“被山寨產(chǎn)品們盯上了”,他說,現(xiàn)在的多樂士、大師漆也都“難以幸免”。而且,有的假冒產(chǎn)品防偽標(biāo)簽做到幾乎可以以假亂真的地步,消費(fèi)者真的難以辨別真假。

    市場體驗

    看品牌還要看授權(quán)

    6月18日上午,記者以消費(fèi)者身份,走訪了北五環(huán)外的某建材市場。記者看到,這里也有衛(wèi)浴品牌“馬可波羅”、“箭牌”的店面,不同的是品牌名稱后面多出了“意大利”、“香港”等字樣。

     
     
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