【酷漫居張光遠】起碼我覺得不是一個核心的瓶頸吧，確實多少會有這個問題，但是我覺得不是核心的問題。從我們現在碰到的問題來講，電子商務的難題確實還是售后的問題，要安裝，有的小的問題售后怎么處理，其實做家具行業大家很多都知道，如果你的售后團隊好的話他很多小的問題就解決掉了，如果你真的要退回來再寄一個新的就不得了了，其實目前碰到的這個問題我們認為是一個比較大的瓶頸，你真的要把電商這個市場做好的話他的核心瓶頸肯定是在整個的售后服務的團隊，在當地的售后服務團隊，在渠道和網絡如何能夠完善起來，我覺得電商的空間一下子會被無限地放大。事實上反過來講又回到產品的問題了，剛才郭總他們也在講他們開發這種小的家具，安裝起來像宜家這種基本上可以自主安裝的，針對電商這樣的一個市場，是不是在產品研發上針對電商的人群他會有一種新的不這種維度，我不一定是做傳統的這種結構的家具還是怎么樣，我覺得這個可能也是值得我們去思考的一個方向吧，所以我選了D。其他的三個問題物流目前來講應該是送到家是沒有任何問題的，應該比較成熟了，影響實體店的銷售這個問題我想做一下產品區隔或者是品牌的區隔，這個其實也可以很好地去解決這個問題，不會有太大的一個沖突，所以我選擇了“其他”。
【搜狐家居】我看郭總選的是B，覺得會影響實體店的銷售。
【松堡王國郭向陽】我們目前就是這種現狀，有一些經銷商瞞著公司偷偷做網站銷售，結果就很多在實體店里面開的單就退掉了進網站，因為經銷商這個東西也是很難把控，通過公司的倉庫里面發出去的貨他為了專區更大的利益偷偷地賣，這個東西實際上如果說這個電子商務要想跟實體店沒有影響的話產品必須得區隔，這是最基本的條件，通過產品的區隔再來做線上線下，我覺得這個是可行的，但是在運營過程當中首先得先解決安裝的問題，如果是通常在淘寶網上在網上我們講的買家具的人，他通常作為一個產品就是他拿來就會用，而不像大部分我們的家具都是屬于裝修房子他是一個大的項目，從一個家庭的角度來講他是一個工程，實際上就是說很多的消費者包括家庭的祝福他都會很謹慎，不像生活用品買回來就開一個包裹這個東西就像郵寄一樣就可以，就成交了。家具相對來說他分很多種，他的單體的體積的大小，他主打的還是有一個功能床和衣柜，尤其是兒童家具，床、衣柜、電腦臺，還有我們講的套房，我相信這個套房如果在網上買的話相對來說那些消費者會特別謹慎。通常的我們的經銷商去送貨的時候有一些瑕疵安裝工稍微處理一下可能消費者接受了，但是通過網上買的話他會檢驗得很仔細，問題更容易暴露出來，這是目前我們面臨的、我們感受到的這些結果，也是我們收到反饋回來的一些信息，到目前為止電子商務這一塊我們也在操作，只不過很多的經銷商就違背了公司的這種制度，偷偷地在那里銷售，因為他可以賺取更多的利潤。公司對于這件事情也是很苦惱，你如果要在電子商務賣必須得有產品區隔，另外一個話題，你工廠的產能能否跟得上，你的研發能否跟得上，這就是一個整條產業鏈的過程，所以說這是一個過程，我覺得電子商務現在是時候這是大勢所趨，但是要根據自己每個企業、自己所謂的運營狀況來不同時機地介入，我覺得這是很有必要的，不是說電子商務好大家都去搞電子商務，我相信一定會有一些電子商務搞得很好，但是一定有一些會搞賠錢，甚至會賠得一塌糊涂。
