盡管“達芬奇事件”尚未塵埃落定，但消費者對洋家具行業(yè)的質(zhì)疑已升溫。21日下午，在全球擁有240家專賣店的法國老牌定制家具品牌羅奇堡在滬率先發(fā)聲明，自認“100%在歐盟生產(chǎn)，主要產(chǎn)地在法國，還包括意大利、葡萄牙等其他歐盟國家”。羅奇堡中國區(qū)總經(jīng)理周宇峰透露：“‘達芬奇事件’發(fā)生后，來自新客戶的所有訂單都已停止。”如何鳴冤自清？滬上“洋品牌”家具業(yè)正遭受一場前所未有的信任危機。
顧客延緩付款已出現(xiàn)
每年兩次新品發(fā)布，經(jīng)典的球椅、麻將沙發(fā)都被盧浮宮裝飾藝術(shù)博物館收藏——創(chuàng)始于1896年的羅奇堡，常現(xiàn)身于全球各大標志性城市的頂級商圈。不過，自“天價”達芬奇家具造假被曝光后，包括羅奇堡在內(nèi)的滬上國際高端家具品牌幾乎無一幸免，全都遭遇信任危機。
在羅奇堡淮海西路旗艦店里，記者看到所有家具單品的明碼標價簽上都標明了主要基材、原產(chǎn)地、面料、輔料、漆質(zhì)等細節(jié)，但人氣相比上月同期還是明顯下滑。周宇峰告訴記者，羅奇堡現(xiàn)在面臨著下單顧客暫緩付款的情況，以往一般顧客都是在下單一周內(nèi)付款，但目前在中國的3家旗艦店和2家營業(yè)廳都出現(xiàn)了下單以后顧客暫緩付款的情況。
據(jù)悉，自達芬奇“造假門”及“質(zhì)量門”曝光后，滬上各大洋家具企業(yè)均收到大量來自消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的詢問，包括“家具原產(chǎn)地在哪？”“能否提供原產(chǎn)地證明？”“產(chǎn)品質(zhì)量是否經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測？”等。危機之下，很多冠以“洋名”的家具企業(yè)都急于撇清關(guān)系，銷售員也多以“我們是合資的，不是全進口”作答。
洋品牌實際可分三類
實際上，消費者買洋家具不能只看洋名。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：從行業(yè)經(jīng)驗看，正規(guī)的國外品牌和產(chǎn)品按商業(yè)模式分，大概可分三類：
百分之百原裝進口 產(chǎn)品的產(chǎn)地在國外，品牌注冊地也在國外，且在國外零售市場有售，是國際消費者認可品牌，然后通過正規(guī)渠道進入到中國零售市場。要想驗明正身，消費者只需上網(wǎng)查詢該品牌是否在國外有零售信息。
國際品牌全球運作 品牌在全球市場上有售，有自己的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)的核心團隊，但產(chǎn)品的產(chǎn)地可能在中國也可能在印度，并不局限于一個國家，而是采取統(tǒng)一標準的全球采購的商業(yè)模式。宜家、優(yōu)衣庫、ZARA等都屬于這一類，產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵在于品牌高度決定，而不是產(chǎn)地決定。
僅注冊地在國外 這類品牌雖然在國外注冊，但從未在國外零售過，產(chǎn)品實際上在國內(nèi)生產(chǎn)，不過也標明“Made In China”(中國制造)。這類品牌順應(yīng)了部分國人崇尚洋品牌的心態(tài)，在國內(nèi)還不少。
有關(guān)專家指出，“達芬奇”家具事件發(fā)生后，政府主管部門加大了對家具行業(yè)的檢查力度，對涉嫌故意隱瞞產(chǎn)品材質(zhì)和假冒洋家具的行為給予大力的處罰；同時，高端家具業(yè)內(nèi)的很多家具開始“回歸”中國血統(tǒng)，退掉了原本讓人羨慕的洋馬甲，這些都有利于讓普通消費者辨清"洋品牌"的關(guān)鍵細節(jié)。
