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    家具賣場假單橫行雜牌上榜 嚴重影響消費抉擇

       日期:2011-08-15     來源:無憂建材網    評論:0    
    核心提示:業內專家提醒消費者,購買產品時還是要多了解所選品牌的實力和口碑,賣場提供的銷售排名只能做個參考,不能被其左右。否則,上當受騙,豈不冤枉!

    業內專家提醒消費者,購買產品時還是要多了解所選品牌的實力和口碑,賣場提供的銷售排名只能做個參考,不能被其左右。否則,上當受騙,豈不冤枉!

    走進家居賣場,在每一個品類集中的樓層,總能見到一塊牌子,上面標出了上月銷售的明星品牌,大多數情況是根據銷售額的多少排出前十名。在數十個甚至上百個同類品牌集中在一起的賣場里,能夠在銷售前十名的排行榜上出現,自然是消費者認可的品牌,對消費具有指導意義,很多消費者就是沖著這個排行榜去簽單的。為了爭得一個好看的名次,一些品牌不惜通過開具“假單”的方式營造出銷售紅火的假象,這成為家居行業心照不宣的“潛規則”。如此一來,本來指導消費的排行榜,變成了誤導消費的“騙人榜”。

    品牌銷售排名影響消費者抉擇

    消費者如果是第一次走進家居賣場購物消費,除了看產品,必定會留意入口處或醒目處張貼著某品類產品的上月銷售排行榜。雖然看著不起眼,但總會注意排在前幾名的牌子有哪些,給人的印象自然是這些牌子既然銷量不錯,產品也差不到哪兒去,購物時不妨優先關注它們。小小的排行榜可謂魅力十足,在很大程度上影響著人們的抉擇。

    一位從事影視后期制作的陳女士因此就有過“誤判”。“去年底我在朝陽區買的毛坯房,裝修選主材時就近去了一家比較有名氣的家居賣場。一進去就蒙了,單家具一個類別就有幾十個牌子,該選哪個牌子好呢?”陳女士給記者講述時稱,因為是第一次裝修,沒有什么經驗,平時對家居品牌也不太了解,所以一時難以做出決定,選起產品來心里沒底。

    恰恰就在此時,陳女士看到了擺放在賣場電梯口、用鏡框裝幀好的家具品牌上月銷售排行榜。“品牌名×××,攤位編號×××,名次第一;品牌名×××,攤位編號×××,名次第二。順著排名往下看,出現在排行榜的牌子共有10個,我想這10個牌子肯定是好牌子吧!銷量好就說明它們的產品不錯,既然產品不錯就可以考慮購買。”在這種想法的驅使下,陳女士發現自己看中的一個牌子在排行榜上排在第四位,就毅然下了單,訂下了一套板式家具。

    不承想,一個月后陳女士等到的板式家具,不僅尺寸不對,推拉抽屜時也特別費勁,不像門店里的樣品那么好使。“我說要退單,該品牌的服務態度還不好,現在想起來就覺得后悔,真不知道它是怎么登上銷售排行榜的。”

    “雜牌”上排行榜疑有“假單”幫忙

    調查發現,在那個月度的銷售排行榜上,排在前三位的是百強、意風和紅蘋果,這幾個牌子都是板式家具領域的領軍品牌,而陳女士購買的那個品牌排在第四位,連記者也不熟悉,真個是“名不見經傳”。

    一個“雜牌”如何登上了排行榜?難道真是銷售人員神通廣大,創造了奇跡?業內人士揭秘稱,奇跡肯定是有的,但不會多見,更多的時候是一種虛造的銷售紅火。一些賣場實現了統一收銀,通過賣場這個中立平臺發布的銷售排行榜,對消費者具有很大的可信度,因而一些品牌為了爭取一個好的銷售名次,不惜以開具“假單”的方式虛抬銷售業績,從而獲得在銷售排行榜上亮相的機會。

    據透露,慣用的“假單”有兩種,一種是訂單的轉移——將一個城市里多個賣場里的一部分訂單集中到某個特定賣場里,從而獲得這個賣場銷售額飆升的結果,憑借銷售額的巨增獲得一個好的排名;另一種是找托兒做假單——或許是工作人員自己,或許是從外面雇人,與商場簽訂虛假銷售合同,從而在賣場的統計表中造成銷售額巨大,從而獲得一個好的銷售名次。第一種訂單還算真實,消費者是實實在在存在的,不過是企業內部做了一次轉移,如果企業能夠在管理上不出疏漏,對消費者影響不是太大,而且這邊訂單多了,登上了排行榜,那邊訂單就少,難以在排行榜上露臉,就算誤導消費者,也很有限。第二種訂單就是徹頭徹尾的造假了,容易讓消費者對這個造假的品牌產生信任度,對消費者頗有殺傷力。

    造假代價低助長“假單”橫行

    本是用來指導消費的銷售排名,由于一些商家虛造“假單”變得不再那么可信。但大多數消費者并不知情,仍然按圖索驥,把信任的鈔票奉獻給個別造假者。“假單”橫行的個中原因,在于造假的代價與獲得的收益相比,實在是太低了。

    家居銷售一般是簽單時先交訂金,余款送貨時付清。賣場雖然統一收銀,但收的往往是訂金,余款則由品牌送貨安裝時自己收取。賣場在統計銷售額時,卻是以合同金額計算的。按照常規,訂金要按合同金額的20%收取,但銷售員為了獲得訂單,有時顧客稱沒帶那么多錢,象征性地交個一二百元,也照樣可以簽單。對于轉移訂單的“假單”來說,對品牌沒有什么損失,即使一些賣場收取管理費,在這家店或那家店都得交。“假單”付出的真正代價也就是賣場的管理費,訂金只是賣場代收,扣完管理費是要返還給商戶的,訂單是否真正執行,賣場無須過問,而管理費通常是按照合同金額的1%-2%收取,1萬元的訂單不過支付100-200元,如果能通過銷售排名吸引更多人來簽單,這點錢就可以忽略不計了。

    個別統一收銀并收取管理費的賣場甚至縱容品牌開“假單”,以收取更多的管理費。有的賣場按照最低銷售額收取管理費,達不到這個額度也會按這個額度收取管理費。與其如此,還不如通過“假單”完成要求的額度,還爭得一個好排名,可謂一舉兩得。另外,一些賣場實行末位淘汰制,一些品牌為了不至于因為銷售額太低而被淘汰掉,就用“假單”來提升業績,不少品牌跟風,“假單”就變得有些泛濫了。

    業內專家提醒消費者,購買產品時還是要多了解所選品牌的實力和口碑,賣場提供的銷售排名只能做個參考,不能被其左右。否則,上當受騙,豈不冤枉!

     
     
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