有一位消費者意識到了看價簽的必要性。消費者李先生說，自己前段時間曾經(jīng)購買了一款皮沙發(fā)，銷售員當(dāng)時并沒有說明該沙發(fā)是半皮沙發(fā)，自己也就覺得是全皮沙發(fā)。而他到家后才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)并非全皮，感覺自己上了當(dāng)，后來為了討個說法又費了不少的口舌。“但我后來到這個賣場去看的時候，發(fā)現(xiàn)這個沙發(fā)的價簽上清清楚楚地寫著‘半皮’兩個字，當(dāng)時感覺特別后悔，當(dāng)時如果看一眼價簽，也就不至于后面那么多問題。”
提示：查看保存價簽很有必要
從記者對于賣場的價簽調(diào)查來看，不少賣場的價簽上對于家具的材質(zhì)、產(chǎn)地等信息還是有較為明確的標(biāo)識，包括一些最容易引發(fā)日后糾紛的問題，比如說沙發(fā)是全皮還是半皮，家具是全實木還是板木結(jié)合、實木貼皮，國產(chǎn)還是進(jìn)口，在價簽上都有明確的標(biāo)識。但是，這些信息在商家的其他宣傳材料中卻沒有標(biāo)識得非常詳細(xì)，在宣傳材料中還可能出現(xiàn)很多誤導(dǎo)性的描述，比如很多家具都宣傳自己為“歐美家具”“國際家具”，但產(chǎn)地實際上是在中國，有的家具宣傳自己為“歐美古典家具”，產(chǎn)品看起來像是全實木的，但實際上是板木結(jié)合結(jié)構(gòu)。記者發(fā)現(xiàn)，很多家具的材質(zhì)、產(chǎn)地信息，如果消費者不詢問銷售人員，銷售人員可能隱而不提或者是采用誤導(dǎo)性的語言來進(jìn)行解釋。雖然現(xiàn)在并不是所有的價簽都標(biāo)示得非常全面和準(zhǔn)確，但對于一些正規(guī)品牌賣場來說，價簽的可信度還是比較高的，可以作為消費者選購時的一個重要參考信息。
同創(chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平表示，如果雙方之間無另外與價簽內(nèi)容沖突的口頭或書面約定，價簽標(biāo)示的內(nèi)容即可被認(rèn)為是雙方合同的一部分，發(fā)生爭議時應(yīng)以價簽為準(zhǔn)。中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌表示，如果價簽上標(biāo)明的家具信息與銷售人員的說法不一致，按照“誰舉報，誰舉證”的原則，必須要消費者自己舉證，標(biāo)明二者不一致，才可能贏得官司。舉證畢竟是一件非常麻煩的事情，所以京華家居還是建議消費者在購買家具時查看標(biāo)簽、保存好價簽相關(guān)證據(jù)。
“豪華家具賣場，你以為真的是買家具的地方嗎，錯了！是秀場，是交換場，是虛榮心得到滿足的地方。”
近日，重慶家具協(xié)會將赴廣東，與廣東家具協(xié)會共同探討達(dá)芬奇家具事件后，對國內(nèi)高端家具市場帶來的影響和沖擊。記者聯(lián)系到一業(yè)內(nèi)人士，對市內(nèi)各大賣場內(nèi)高端家具背后情況做了相關(guān)了解。
沈先生，在家具行業(yè)打拼了10多年，專門銷售高檔家具，他告訴記者，其實家具行業(yè)和其他某些行業(yè)一樣，也有屬于自己的“潛規(guī)則”。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)：限定成本外國帶工進(jìn)口家具也有Y貨
“一種是‘定牌生產(chǎn)’，即一個國內(nèi)商家委托國外工廠生產(chǎn)指定品牌產(chǎn)品，廠家按照該商家的要求生產(chǎn)指定檔次的產(chǎn)品。”沈先生指出，在這種情況下，國外廠家只對自己的品牌產(chǎn)品提供質(zhì)量擔(dān)保，對于非廠家品牌并不負(fù)責(zé)，而如果國內(nèi)商家在價格上進(jìn)行控制，比如要求國外廠家降低成本生產(chǎn)，那產(chǎn)品質(zhì)量自然也會相應(yīng)降低，從而與廠家原牌產(chǎn)品存在多方差異。這些產(chǎn)品雖然有進(jìn)口之實卻沒有真正歐美市場上那些家具的高品質(zhì)。
