11月18日，在《北京商報》率先以《穗寶床墊上“黑榜”引發行業地震》為題，揭出穗寶因產品抽檢不合格而讓行業蒙羞的第二天，穗寶集團終于發表官方聲明，對消費者“深表歉意”，此時距離穗寶登上國家質檢總局的“黑榜”已經整整8天。在此前長達8天的時間里，穗寶選擇了沉默，個中原因不禁令人生疑。
疑點一：
為何沉默8天？
11月18日，穗寶集團在官方網站掛出穗寶集團就《關于公布2011年37類產品質量國家監督抽查結果的公告》的官方聲明，對甲醛超標事件做出說明。此時，距離11月10日國家質檢總局發布“彈簧軟床墊產品質量國家監督抽查結果”，曝出穗寶一款由河北穗寶家具有限公司生產、批號為2010年12月的“代代書香”雙人（2000×1800×245mm）彈簧床墊，因甲醛釋放量超標而被判定“不合格”已經整整過去了8天。
在這份聲明中，穗寶看似頗為真誠，稱“已第一時間為本次事件成立了緊急應對小組，責成各有關部門盡快落實妥善解決方案，并督促公司內部管理規范”。這種說法恰恰被業內人士指斥為“公然撒謊”——為什么從國家質檢總局公布抽檢結果的11月10日一直到11月18日的8天內，不發表聲明卻一直保持沉默？
實際上，在《北京商報》11月17日以《穗寶床墊上“黑榜”引發行業地震》為題揭出穗寶陷入“甲醛門”之前，沒有媒體對穗寶上“黑榜”做過披露。商報的報道成了當天各大網站的頭條，并被大量轉載，穗寶這才不得不做出回應。業內人士猜測，穗寶重視的不是甲醛超標對消費者可能帶來的危害，也不重視如何對消費者做出賠償，而是重視媒體曝光可能給其品牌帶來的負面影響。“如果媒體不曝光，這事兒就可能不了了之，穗寶就可以蒙混過關，沒有人知道穗寶上過‘黑榜’，也沒有給消費者賠償一說了。”這位人士分析道。
疑點二：
真是布料惹的禍？
對于此次質檢不合格的原因，穗寶在聲明中強調，“該批次產品使用的布料生產商在布料的后整理過程中尚未符合甲醛釋放量要求，而導致該型號產品未能通過本次質檢”。“目前，穗寶集團已封存并拆除了該批次產品，剩余布料退回原供貨廠家，并終止與該供應商的合作，更換了新供應商。”
對于這種說法，業界也表示懷疑。“布料有問題？我覺得不是床表紡織面料，氈墊表層的布料是最容易造成甲醛超標的地方，因為可能用的是舊料。”專業床墊生產企業強力家具董事長張福才告訴記者，氈墊表層的布料有兩種，一種是純化纖絲，一種是廢棄的舊布頭，兩者都可做成氈墊需要的布料，只是價格相差一倍左右，而甲醛往往藏在舊布頭上。“舊布頭的顏色有很多，紅的、黑的、綠的，這么多顏色的布料經過化學處理后能不甲醛超標嗎？”據了解，河北白洋淀是氈墊主產區，過去那里的許多氈墊生產商為圖便宜，都使用廢棄舊布頭生產氈墊表層的布料，后來被工商部門嚴厲打擊后少多了，但床墊企業仍然可以采買到這種低質產品。
“穗寶可能不會故意用舊布料以次充好，但就算是供應商的錯，也應該把名字公布出來，讓同行們警惕，免得其再害人。”北京一位不愿透露姓名的床墊企業老總甚至懷疑，這個“不合格布料”供應商根本就是子虛烏有，不過是穗寶為了解釋產品不合格而找來的查無實據的替罪羊，建議有關部門追查穗寶那批不合格布料的具體來源，以及穗寶聲明的真實性。
疑點三：
退賠還怕什么？
對于問題床墊的處理，穗寶集團在聲明中承諾“提供免費退貨，并承諾一次性全額退款”，不過最后卻強調“原則上不建議消費者采取其他處理方式”，穗寶到底在害怕什么，讓人頓生疑竇。
“為什么不建議采取其他處理方式呢？可能是怕消費者除了退貨、換貨以外，還要主張別的賠償吧！”北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌表示，根據合同法和消費者權益保護法相關規定，產品有質量問題，是違反了雙方的約定，消費者除了可以按價索賠以外，還可以提出誤工費、交通費等賠償，如果因為使用產品受到傷害，還可以提出損失補償，“如果能夠證明廠家是故意以次充好，則屬于欺詐，可以雙倍索賠”。
“顧客如果購買到不合格產品，一定要找廠家退換貨，這是維護自己權益的基本方法。除此之外，還可以根據使用該產品對自己身體健康造成的影響程度，對廠家予以金錢索賠。” 中國消費者協會消費指導副主任張德志建議，廠家應該主動承擔相應賠償，最大程度地滿足受害消費者的要求。
疑點一：
為何沉默8天？
11月18日，穗寶集團在官方網站掛出穗寶集團就《關于公布2011年37類產品質量國家監督抽查結果的公告》的官方聲明，對甲醛超標事件做出說明。此時，距離11月10日國家質檢總局發布“彈簧軟床墊產品質量國家監督抽查結果”，曝出穗寶一款由河北穗寶家具有限公司生產、批號為2010年12月的“代代書香”雙人（2000×1800×245mm）彈簧床墊，因甲醛釋放量超標而被判定“不合格”已經整整過去了8天。
在這份聲明中，穗寶看似頗為真誠，稱“已第一時間為本次事件成立了緊急應對小組，責成各有關部門盡快落實妥善解決方案，并督促公司內部管理規范”。這種說法恰恰被業內人士指斥為“公然撒謊”——為什么從國家質檢總局公布抽檢結果的11月10日一直到11月18日的8天內，不發表聲明卻一直保持沉默？
實際上，在《北京商報》11月17日以《穗寶床墊上“黑榜”引發行業地震》為題揭出穗寶陷入“甲醛門”之前，沒有媒體對穗寶上“黑榜”做過披露。商報的報道成了當天各大網站的頭條，并被大量轉載，穗寶這才不得不做出回應。業內人士猜測，穗寶重視的不是甲醛超標對消費者可能帶來的危害，也不重視如何對消費者做出賠償，而是重視媒體曝光可能給其品牌帶來的負面影響。“如果媒體不曝光，這事兒就可能不了了之，穗寶就可以蒙混過關，沒有人知道穗寶上過‘黑榜’，也沒有給消費者賠償一說了。”這位人士分析道。
疑點二：
真是布料惹的禍？
對于此次質檢不合格的原因，穗寶在聲明中強調，“該批次產品使用的布料生產商在布料的后整理過程中尚未符合甲醛釋放量要求，而導致該型號產品未能通過本次質檢”。“目前，穗寶集團已封存并拆除了該批次產品，剩余布料退回原供貨廠家，并終止與該供應商的合作，更換了新供應商。”
對于這種說法，業界也表示懷疑。“布料有問題？我覺得不是床表紡織面料，氈墊表層的布料是最容易造成甲醛超標的地方，因為可能用的是舊料。”專業床墊生產企業強力家具董事長張福才告訴記者，氈墊表層的布料有兩種，一種是純化纖絲，一種是廢棄的舊布頭，兩者都可做成氈墊需要的布料，只是價格相差一倍左右，而甲醛往往藏在舊布頭上。“舊布頭的顏色有很多，紅的、黑的、綠的，這么多顏色的布料經過化學處理后能不甲醛超標嗎？”據了解，河北白洋淀是氈墊主產區，過去那里的許多氈墊生產商為圖便宜，都使用廢棄舊布頭生產氈墊表層的布料，后來被工商部門嚴厲打擊后少多了，但床墊企業仍然可以采買到這種低質產品。
“穗寶可能不會故意用舊布料以次充好，但就算是供應商的錯，也應該把名字公布出來，讓同行們警惕，免得其再害人。”北京一位不愿透露姓名的床墊企業老總甚至懷疑，這個“不合格布料”供應商根本就是子虛烏有，不過是穗寶為了解釋產品不合格而找來的查無實據的替罪羊，建議有關部門追查穗寶那批不合格布料的具體來源，以及穗寶聲明的真實性。
疑點三：
退賠還怕什么？
對于問題床墊的處理，穗寶集團在聲明中承諾“提供免費退貨，并承諾一次性全額退款”，不過最后卻強調“原則上不建議消費者采取其他處理方式”，穗寶到底在害怕什么，讓人頓生疑竇。
“為什么不建議采取其他處理方式呢？可能是怕消費者除了退貨、換貨以外，還要主張別的賠償吧！”北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌表示，根據合同法和消費者權益保護法相關規定，產品有質量問題，是違反了雙方的約定，消費者除了可以按價索賠以外，還可以提出誤工費、交通費等賠償，如果因為使用產品受到傷害，還可以提出損失補償，“如果能夠證明廠家是故意以次充好，則屬于欺詐，可以雙倍索賠”。
“顧客如果購買到不合格產品，一定要找廠家退換貨，這是維護自己權益的基本方法。除此之外，還可以根據使用該產品對自己身體健康造成的影響程度，對廠家予以金錢索賠。” 中國消費者協會消費指導副主任張德志建議，廠家應該主動承擔相應賠償，最大程度地滿足受害消費者的要求。
