百?gòu)?qiáng)家具“售假門(mén)”
記者就該起百?gòu)?qiáng)“售假門(mén)”事件采訪了百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太。陳曉太對(duì)記者表示：該起事件系導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人因私心造成，與企業(yè)管理無(wú)關(guān)。所售家具的原材料與該消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)所見(jiàn)樣品吻合，導(dǎo)購(gòu)員的介紹也并未出現(xiàn)問(wèn)題，但由于導(dǎo)購(gòu)員的粗心，其在向消費(fèi)者標(biāo)注該款產(chǎn)品時(shí)，誤將書(shū)柜部分的原材料標(biāo)注為黑胡桃木。不過(guò)，當(dāng)記者向陳曉太索要該導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系方式時(shí)，他拒絕了這一要求，只對(duì)記者表示：“事件到此為止，企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，就是一件小事，請(qǐng)記者不要過(guò)于關(guān)注。”
在央視的報(bào)道中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的這套書(shū)柜主材為榆木，輔材為黑胡桃木，但合同上卻標(biāo)注其主材為黑胡桃木，輔材為榆木。對(duì)此，陳曉太向記者解釋說(shuō)：“事實(shí)上，該套家具在出售時(shí)的標(biāo)注實(shí)際為榆木加黑胡桃木，并未有主輔材的區(qū)別，不存在所謂的欺詐消費(fèi)者之說(shuō)”。而在央視的報(bào)道中，消費(fèi)者一直堅(jiān)持其所購(gòu)買(mǎi)的家具主材為黑胡桃木，并未有陳曉太的榆木加黑胡桃木之說(shuō)。
當(dāng)記者表示陳曉太這種避重就輕的態(tài)度很難讓人信服時(shí)，百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太瞬時(shí)變了一種態(tài)度，又向記者解釋稱：“該事件的出現(xiàn)，暴露出百?gòu)?qiáng)家具在管理上存在混亂”。
百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太的解釋：一會(huì)稱“企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，就是一件小事”，一會(huì)又稱：“管理上存在混亂”。這種變來(lái)變?nèi)サ恼f(shuō)辭讓記者感到難以捉摸。
但是百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太這種出了問(wèn)題就把責(zé)任推卸到員工頭上的事實(shí)，令記者感到心寒。而面對(duì)消費(fèi)者的投訴蒙受的傷害，卻一味的大事化小、小事化了，不希望記者關(guān)注的態(tài)度，又實(shí)在有失誠(chéng)懇令人失望。
是道德良心的問(wèn)題，還是輕描淡寫(xiě)地粗心的問(wèn)題，抑或管理疏忽問(wèn)題。百?gòu)?qiáng)家具將如何發(fā)展？品牌將何去何從？記者將繼續(xù)關(guān)注此事。
