近兩年來，家具業(yè)陷入了近30 年來最大的低谷，軟體家具也隨之顯現(xiàn)頹勢。如何盡快遏制銷量與效益的下滑，考驗著眾多軟體家具企業(yè)經(jīng)營者的智慧和勇氣。
樹立信心，發(fā)掘商機
2009 年以來，國家通過房地產(chǎn)調(diào)控來擠壓房地產(chǎn)泡沫，房地產(chǎn)成交放緩，這對處于房地產(chǎn)下游的家具業(yè)造成了一定的負面影響。但另一面，我們也應該看到，“80 后”已到了而立之年，他們?yōu)榱私Y婚成家，對住房的剛性需求不降反升，加上“十二五”規(guī)劃中的城鎮(zhèn)化建設的進一步推進，家具企業(yè)應樹立對市場的信心。
在樹立信心的基礎上，軟體家具企業(yè)需要認真分析市場變化趨勢，敏銳尋求新的商機。比如以下兩大商機，便值得軟體家具好好把握、認真挖掘。
首先是保障性住房帶來的家具需求。在低迷的市場行情下，我國政府力推的保障性住房是一塊彌足珍貴的蛋糕。軟體家具企業(yè)有必要針對這塊蛋糕在生產(chǎn)方向和產(chǎn)品研發(fā)上作針對性的調(diào)整。比如，推出適合小戶型的、中低檔次的家具，以高性價比、功能組合化為特征的沙發(fā)和軟床。
其次是酒店家具市場需求量的增大，也值得軟體家企密切關注。隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，對休閑度假酒店的需求也會有成倍的增長，中國酒店業(yè)發(fā)展前景廣闊，這些新增的酒店，對軟體家具都有著較大的需求。據(jù)統(tǒng)計，僅2011 年1 月至3 月，國內(nèi)開業(yè)的星級酒店數(shù)便達到43 家，客房總數(shù)超過11454 間(套)，其沙發(fā)、軟床的需求量相當誘人。
拓寬渠道，創(chuàng)新營銷手段
目前，渠道拓展和營銷手段創(chuàng)新已成為行業(yè)最熱的話題，軟體家具企業(yè)要想走出困境，也需要在這兩方面加以改進。
渠道拓展方面，軟體家具企業(yè)要確立明確的方向，從自身資金實力、市場運作實力、管理能力及市場定位的實際出發(fā)，決定企業(yè)在渠道方面，是以直銷店為主，還是加盟賣場為主。在條件成熟的情況下，軟體家企可以考慮涉足電子商務，推出針對網(wǎng)銷的產(chǎn)品。目前，全國倉儲式直銷賣場表現(xiàn)出很大的成本節(jié)約優(yōu)勢，軟體家企也不妨考慮進駐此類倉儲式直銷賣場。
營銷手段方面，企業(yè)應不斷創(chuàng)新、保持高效。以小區(qū)營銷為例，軟體家企應建立高效的可行性機制，敦促各終端店經(jīng)銷商隨時保持對大戶型樓盤的關注，積極與房地產(chǎn)中介、家裝公司、家裝設計師、小區(qū)內(nèi)住房業(yè)主接觸和合作，加大產(chǎn)品在小區(qū)的宣傳推廣，提升小區(qū)業(yè)務。
加強品質(zhì)，重建誠信
一個品牌要贏得市場，主要有以下三種途徑：一是加強產(chǎn)品質(zhì)量;二是增加產(chǎn)品的附加值，比如文化內(nèi)涵、個性風格、售后服務;三是加大宣傳推廣，提升品牌在媒體的正面曝光率。其中，質(zhì)量問題目前在我國軟體家具制造業(yè)非常嚴重。
軟體家具與一般的家具不同，外表是皮料或布料，看不到里面的填充物和支撐性構架。因此，許多企業(yè)往往利用這一點來以次充好、蒙騙顧客。比如里面的支架是板式的，說成是實木;里面用的填充物是不環(huán)保的，卻宣稱是高價進口環(huán)保填充物，以至于國內(nèi)消費者關于家具質(zhì)量的投訴中，軟體家具占據(jù)其中的很大一部分。
一個有行業(yè)忠誠度和社會責任感的企業(yè)，理應堅持誠信經(jīng)營。即使在行業(yè)低迷的當下，企業(yè)也不能以降低產(chǎn)品質(zhì)量的方式來節(jié)約成本，獲取不當利益。只有堅持誠信，企業(yè)才能長久地贏得市場。
以冠盛家私旗下的明星品牌銳圖寢具，在品質(zhì)和生產(chǎn)工藝上都達到了行業(yè)一流水準。然而，冠盛仍然本著對消費者負責的態(tài)度，堅持誠信經(jīng)營，在品質(zhì)監(jiān)控上嚴格自律，反復查找自身的不足，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。同時，企業(yè)還加大了自身品牌、產(chǎn)品的信息公開程度，以實際行動維護和保障消費者的合法權益，這正是企業(yè)贏得消費者好評的主要原因。
在市場萎縮、行業(yè)競爭愈發(fā)激烈、消費者回歸理性的背景下，軟體家企也應以更透明化、更理性化的經(jīng)營方式作出回應，以誠懇的態(tài)度和專業(yè)的服務，贏得消費者的尊重和認同，這正是軟體家企乃至整個家具行業(yè)走出低谷的前提。
