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    浙江下月執(zhí)行家具買賣合同 行業(yè)規(guī)范添新保障

       日期:2012-04-05     來源:杭州網(wǎng)    評(píng)論:0    
    核心提示:下個(gè)月開始,如果你要買家具,最好要求商家簽下完整的《浙江省家具買賣合同》(示范文本),把家具的材質(zhì)、產(chǎn)地、何時(shí)安裝、送貨,如產(chǎn)生退貨怎么賠付等條款,全都白紙黑字寫下來,以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

    主要用材、產(chǎn)地、是否收取運(yùn)輸安裝費(fèi)都要寫得清清楚楚

    下個(gè)月開始,如果你要買家具,最好要求商家簽下完整的《浙江省家具買賣合同》(示范文本),把家具的材質(zhì)、產(chǎn)地、何時(shí)安裝、送貨,如產(chǎn)生退貨怎么賠付等條款,全都白紙黑字寫下來,以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

    這份《浙江省家具買賣合同》(示范文本),日前由浙江省家具與五金研究所和浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布,并倡議
    全省家具市場(chǎng)和相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)從5月1日起完整全面地采用,主動(dòng)在總價(jià)5000元以上買賣中與消費(fèi)者簽訂合同,對(duì)于小于5000元金額的買賣,消費(fèi)者要求簽訂合同的,不拒絕推諉。兩家單位還表示將在相關(guān)部門的支持下對(duì)各家具賣場(chǎng)實(shí)行示范合同的情況進(jìn)行摸底調(diào)查,結(jié)果將公布于眾,以便消費(fèi)者用腳投票。

    如賣家撤離市場(chǎng)或展銷會(huì) 主辦單位要先行賠付

    如果買了家具后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,去找商家,卻發(fā)現(xiàn)商家人去樓空,這時(shí)只能自認(rèn)倒霉嗎?

    對(duì)此,在新公布的合同示范文本中,特別規(guī)定了市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位的先行賠付責(zé)任,即在市場(chǎng)或展銷會(huì)上銷售的家具,如果存在質(zhì)量問題,又趕上家具企業(yè)已經(jīng)撤離的情況,消費(fèi)者可依據(jù)合同規(guī)定要求市場(chǎng)或展銷會(huì)的主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任。

    為了能保證這一點(diǎn)實(shí)施到位,在市場(chǎng)內(nèi)簽訂的合同除了消費(fèi)者和商戶簽字蓋章外,還有主辦單位作為第三方蓋章,從而給消費(fèi)者維權(quán)加一道保險(xiǎn)。不過,如果家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位實(shí)行統(tǒng)一收銀,而買家在簽訂完銷售合同后未向統(tǒng)一收銀臺(tái)交款,而是私下同賣方直接結(jié)算,則家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位可能就不承擔(dān)“先行賠付”等售后服務(wù)責(zé)任。

    是否收取運(yùn)輸安裝費(fèi)都要填清楚

    很多買過家具的人都有這樣的感覺,銷售人員的話不太能當(dāng)真。因?yàn)楫?dāng)銷售人員告訴你某家具材料是紅木時(shí),你并不能確定他指的是家具的全部用材,還是僅指主體框架和面板;當(dāng)銷售人員告訴你某家具是意大利進(jìn)口的,你不知道他指的是家具產(chǎn)地還是品牌;此外,消費(fèi)者一般對(duì)抽屜滑道、合頁(yè)等五金件不太注意,但不同品牌的五金件價(jià)格可能相差十幾倍以上。

    此前,不少家具商家不愿意跟消費(fèi)者簽下很明確的合同。比如去年1月份,浙江省消保委曾在杭城7大家具市場(chǎng)購(gòu)買12個(gè)品牌共計(jì)13件實(shí)木家具,雖然銷售人員口口聲聲說是“全實(shí)木”,但購(gòu)買時(shí)調(diào)查人員要求在購(gòu)買單據(jù)上寫明家具主材,卻沒有一家敢答應(yīng),在銷售憑證上填寫時(shí)全都含糊不清,也不愿意在購(gòu)買合同或購(gòu)物單據(jù)上寫明是否全實(shí)木家具或主材、輔材是什么。

    而在新公布的這份合同示范文本上,第一條就專門列出了“產(chǎn)地”、“主要用材”和“類別”三欄,“主要用材”一欄,供填寫產(chǎn)品主要使用的原材料及五金配件信息,“類別”一欄供消費(fèi)者按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類選擇購(gòu)買產(chǎn)品的類別。

    在合同中只寫簡(jiǎn)單的總價(jià)的方式也被改變,因?yàn)橐郧霸霈F(xiàn)過這樣的情況:貨送到后,顧客因?yàn)楦鞣N原因選擇退貨處理,商家在退款時(shí)卻說要扣除一大筆運(yùn)輸和安裝費(fèi)。所以在合同示范文本第二條中,單獨(dú)列出了“運(yùn)輸費(fèi)”、“安裝費(fèi)”等費(fèi)用,并明確要求寫明支付方。

    為保護(hù)買賣雙方利益,示范合同還特別要求細(xì)化送貨地點(diǎn),特別是大件整體商品,應(yīng)事先了解送貨的環(huán)境條件,如車輛是否能到樓下,電梯是否較大,通道是否寬敞,防盜門是
    否雙開等,以免后期產(chǎn)生加收“上樓費(fèi)”、“入室費(fèi)”,或者大件整體商品無法入室等問題。

    產(chǎn)品說明和宣傳資料可作為驗(yàn)收依據(jù)

    家具廠家在宣傳資料上將產(chǎn)品描繪得天花亂墜,如“無甲醛”、“100%實(shí)木”等,但事實(shí)與宣傳資料上往往有很大出入,但以前很多合同沒有涉及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的條款,銷售員經(jīng)常只會(huì)簡(jiǎn)單地寫上“按國(guó)家有關(guān)規(guī)定”或“同樣品”,等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,樣品可能早已賣出,即使投訴或打官司也很難取證。

    為減少這類問題發(fā)生,在合同示范文本中,明確產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性條款的同時(shí),還應(yīng)符合企業(yè)明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(無明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按照相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))、產(chǎn)品使用說明、宣傳資料、還有雙方約定的圖紙、樣品等。
     


     
     
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