是否100%純進口，整篇洋文的國外環(huán)保與質量檢測報告真實與否，進口品牌承諾的各種售后服務能否一一兌現？“達芬奇家居事件”后，進口家具行業(yè)經歷了一場前所未有的“被質疑”與“被審查”。但此后，國家或行業(yè)相關部門卻并未針對進口家具制定任何準入門檻，也未提出相應的，具有強制性和持續(xù)性的“審核規(guī)范”。
如今，進口家具行業(yè)幾乎形成“無人監(jiān)管”之態(tài)勢。對此，許多國際品牌家具愛好者表示無奈，沒有官方的監(jiān)管，消費者如何判斷洋品牌的可信度，購買時又如何自我保護？
“賣掉產品就得哪個好賣賣哪個”
非專業(yè)代理方式導致進口家具良莠不齊
雖然國家、行業(yè)協會與賣場，近一年來已然對國內進口家具進行了一輪“微審查”，但市場上冒充純進口品牌，產品以次充好，價格虛高，以及售前承諾與售后服務不統一的現象，仍舊屢見不鮮。
有著自主品牌、制造能力，并以代理德國及意大利家具品牌為主的百強國際家居總裁陳曉太直言，由于國外工廠或品牌的實際情況、管理能力與發(fā)展方向不同，因此進口家具到了國內市場后的買賣狀況大相徑庭。具有專業(yè)家居經驗和品位的代理商并不多，這直接導致消費者無法獲取最真實可靠的信息。
同樣經營自有產品并代理高端美國家具的美克美家媒介公關總監(jiān)劉春杰表示，只有國際貿易經驗而缺乏設計以及產品組織能力的代理商們，常常無法把國外產品“吃透”，好不好賣、該賣給誰，是他們搞不清楚的問題，非專業(yè)代理商如果沒有一個明確的方向，自然難以用最恰當的方式和價格將產品輸送到消費者家中。
“賣掉產品就得、哪個好賣賣哪個”，持這種短視想法的代理商大有人在。而如今，購買生活方式和文化才是人們希望的結果。據業(yè)內人士透露，經驗豐富有責任心的全國代理商或某城市獨家代理商，通常不急著見銷量，而是希望讓自己手中的洋品牌深入人心；而部分渾水摸魚的小經銷商，指望在一買一賣中盡快獲取利潤，銷售手法自然有欠規(guī)范。由此可見，目前良莠不齊的進口家具行業(yè)，亟待被監(jiān)管。
多數進口家具品牌
希望第三方出面規(guī)范行業(yè)
如何判斷洋品牌的可信度，在購買中自我保護，是消費者最關心的事；而如何正本清源，讓消費者知道自己貨真價實，并放心選購產品，則是進口家具品牌最頭疼的事。
那么，如何去除消費者與商家的顧慮，讓進口家具市場更規(guī)范？對此，法國羅奇堡家居（rochebobois）北京區(qū)域總經理陸水告訴筆者，其實早在幾年前一些較早進入國內市場的純進口家具品牌們，就計劃成立一個機構，專幫消費者審核洋家具品牌的背景，并提供相關單據或信息的查詢方式。然而，由于擔心背上 “炒作”之名，這一計劃至今仍未成形。同時，陸水也表示，多數純正進口家具品牌一直渴望國家或有公信力的行業(yè)協會等出面規(guī)范行業(yè)。
當然，在這件事上，家居賣場所散發(fā)的正能量不能小視。詢問中，美國席夢思（Simmons）、德國Himolla、意大利納圖茲（Natuzzi）、法國寫意空間（Ligner Roset）等進口家具品牌的相關負責人均表示，目前國內能幫消費者把關，且無條件提供進口家具售后保障的只有幾個主流的家居賣場。其中，居然之家北四環(huán) “家之尊國際家居館”經過近一年的調整，除了保證所有品牌100%純進口外，還提供1-2年的質保。如果消費者在家之尊所購品牌出現撤店或退出中國的現象，賣場也將利用品牌提前交納的質保金幫消費者完成售后服務事宜。
產值小情況復雜
協會稱進口家具行業(yè)不好管
“行業(yè)內某些職能部門，如果連國內家具品牌間的互相抄襲都無從管起，又怎會有管好進口家具行業(yè)的公信力？”對于進口家具業(yè)為何遲遲沒能出現靠譜的“監(jiān)管部門”，某位不愿透露姓名的進口家具代理商如是說。
進口家具進軍國內市場已有一、二十年，難道在此期間從未有人進行“指導與監(jiān)管”嗎？對此，中國家具協會理事長朱長嶺曾表示，價格偏高的純進口家具在中國的市場份額不大，且中國原裝進口家具的數量也不多，2010年全年民用與辦公等所有類別的進口家具僅達12億美元，屬于小眾商品。此外，國外家具工廠與品牌眾多，新舊更替現象也常見，作為國內協會，實難及時更新所有一手信息。由此可見，產值小與原產地情況復雜等問題，無疑是導致進口家具行業(yè)至今無人監(jiān)管的主因。
