在濟南，唯一一家“木臣一品”地板經銷商所售的實木復合地板，氣味刺鼻，被消費者質疑為假冒偽劣產品。位于徐州的“木臣一品”地板生產廠家認為，根據消費者描述的該款地板及包裝的外觀，該產品貼牌或仿冒的可能性較大。
【市民反映】
包裝盒上啥信息沒有，是“三無產品”？
近日，市民王女士致電本報新聞110熱線82061110反映，今年3月29日，她和丈夫在濟南市北園大街某家居賣場的“木臣一品”地板經銷處，以140元/平方米的單價購買了40多平方米的“巴斯拉”系列實木復合地板，總計花費5600元。
但4月份賣家將地板送貨到家時，地板散發出的刺鼻氣味嗆得王女士直流眼淚。“當時送貨的人放下就走，我們根本問不出什么來，后來仔細檢查了包裝盒，發現上面連工廠電話、經銷商電話都沒有，‘木臣一品’的商標名稱還是印在黃色不干膠上，貼在盒子上的，標簽下面的物流信息顯示這批貨是從北京發送到濟南的，但據我們了解，‘木臣一品’是上海品牌，唯一的生產工廠在徐州。”
7日上午，記者在王女士家看到了這批包裝盒為棕色的木臣一品的木地板，包裝盒上的確未顯示廠家、廠址、經銷商電話等信息。
王女士的丈夫莊先生稱，之前商家給他們的答復是，可以退掉全部木地板，同時賠償他們1000元，但沒說明賠償的依據是什么。給記者展示了家居賣場出具的正規合同后，王女士態度堅決地說：“商家得有個誠懇的態度，承認自己的產品有問題，并且給我們退一賠一！”
【家居賣場商管部負責人】
會協助顧客落實情況，但未必是“三無產品”
7日10：00，記者陪同王女士和莊先生來到北園大街這家家居賣場。本想先找“木臣一品”經銷商洽談，結果在專柜沒找到工作人員。隨后，王女士等人到總服務臺了解情況。
服務臺客服部的工作人員從記錄表上查到了購買記錄：4月17日王女士給家居賣場打來過電話。“你瞧這地板的包裝，能看出是‘木臣一品’的來嗎？三無產品就是賠1000元嗎？”王女士指著自己帶來的一盒木地板向客服部和商管部的工作人員發問。“我只能問攤位是不是他們的貨，‘三無產品’不是您認為是就一定是啊。”商管部一位女負責人稱。
該負責人表示：“我有義務協助你落實具體情況，但還要等他們老板來了再說，一切要以事實為根據。拿走時是什么樣子我沒見，出了問題我才知道，因為不會每個人買了東西之后都到我這里報個到。他們進我們商城由招商部負責，符合我們的入場規定就可以。”
【北園工商所】
是否假冒偽劣產品，還要調查
在家居賣場等待25分鐘不見“木臣一品”的經理現身，王女士兩口子遂帶著木地板來到濟南市工商局天橋區分局北園工商所。
工商所的兩名負責人打電話聯系到北園大街這家家居賣場“木臣一品”的經理汪先生。汪先生現場開封檢驗了自己經銷的產品。結果，搜遍箱子中的每一處角落，始終沒找到生產合格證。“從哪里進的貨，有發貨單嗎？QS認證號怎么也沒有？合格證呢？”工商所的張姓負責人質疑道：“你的產品起碼得有QS認證號啊，沒有就是國家不允許的；而且連出廠合格證也沒有，檢驗不合格的國家不允許出廠銷售。”
“我們從物流直接提貨，時間太長，沒有單子了，”汪先生支支吾吾地回答，“當時我回老家了，我不知道從哪里、怎么進的這批貨，服務員也不干了。”
“是你店里賣的，不是服務員賣的，廠里出一張單子也得有記錄。”工商所張姓負責人提醒道。
隨后，北園工商所的桑姓負責人出具了一份文字材料，并讓雙方當事人以見證人的身份簽了字。
桑姓負責人稱：“這件事要先調查，你先等等，我們落實一下是不是這個品牌生產的。如果不是這個品牌生產的，那就是假冒偽劣產品；如果產品本身質量沒問題，將按照消費者投訴渠道進行協調；如果產品質量確實有問題，不管你們當事雙方之間是怎么協商的，我們還會處罰他，一切依法進行。等出來結果，認定清楚了就好說了。”
【廠家徐州分公司銷售部經理】
假冒偽劣可能性較大，近日將來濟調查
7日下午，記者致電上海木臣裝飾材料有限公司徐州分公司。銷售部經理湯先生表示，他已經從濟南消費者處聽到相關信息，覺得此產品假冒偽劣可能性較大，并考慮近日到濟南調查此事。
“我們徐州的工廠是國內唯一的木臣一品地板生產企業，發貨地是江蘇邳州市碾莊工業園，不可能由北京發貨，”湯先生說，“包裝盒上應該注明廠家、產地、型號、名稱、電話，也應該有甲醛含量，包裝箱都是彩色的、沒有棕色的，‘巴斯拉’系列我也沒聽說過”。
“我們廠的木板有兩種質地，強化地板的背面有防偽鋼印，實木地板背面是激光噴碼，打著‘木臣一品地板’字樣和生產日期與型號。批次不同，字號大小可能不一樣，但基本都有這些內容”。湯經理表示，“木臣一品”地板在濟南的經銷商只有北園大街這一家，“如果合同約定消費者買的是‘木臣一品’的產品，但包裝盒跟正品差別很大，那肯定是欺詐行為”。此外，他表示，由于每一盒“木臣一品”地板外包裝上都粘有過塑的合格證，甲醛含量受到嚴格限制，真品不可能嗆得人流淚。
湯經理認為，這家“木臣一品”濟南經銷商銷售的這批產品有可能是仿冒或貼牌的，“我準備去濟南調查這件事情，如果他們銷售的是未經我們允許的貼牌產品，我們要對他進行起訴或懲罰”。
8日，本報刊登的《“木臣一品”濟南經銷商疑賣假貨》一文有了回音。當天下午，當事人王女士告訴記者，經銷商已經退還了全部貨款5600元，并賠付了4400元。“我和老公今天早上又給單位請了假，一早就去北園工商所了。”濟南市民王女士說，“我們把事情經過整理成一份材料交給工商所，工商所的負責人給了我們當事雙方每人一張調解協議，要求雙方協商，退一賠一。 ”
從濟南市工商局天橋分局北園工商所出來，“木臣一品”地板濟南經銷商汪先生來到王女士家，現場清點出1萬元錢遞給王女士，然后從王女士處要回合同，并運走了全部“巴斯拉”系列實木復合地板。
“雖然說的是退一賠一，也就是說，經銷商應該給我們11200元，但經銷商實際上湊了1萬元給我們，少付1200元，我們也認了，因為不想再折騰了。”王女士說。她表示，雖然當事雙方已經調解完，但工商部門還將進一步落實產品的質量問題。
