如今，濟南的天氣已非常炎熱，各大家居賣場門庭冷落，顧客稀少。業內人士都認為，受上游房地產調控影響，2012年家居市場并不樂觀，在有限的“蛋糕”面前，各賣場之間的競爭愈加激烈。
在此背景下，筆者采訪了山東銀座家居有限公司的營運部長吳莉女士，了解銀座家居在逆境之中是如何突圍的。
賣場現狀：盈利下降 競爭激烈
吳部長告訴筆者：“目前家居賣場仍舊是靠收取店鋪租金實現盈利，大多數家居賣場只是二房東。家居賣場跟真正的房東簽訂的合同一般是10到20年，合同簽訂之初雙方有‘租金逐年上漲’的約定，實際也是這樣執行。而賣場與商戶之間的協議卻是一年一簽。像現在這種行情不好、無商可招的年頭，賣場是不敢隨便提高商戶租金的，只能自己承受上漲的那一部分。即便如此，在弱市下，‘撤鋪’已經成為普遍現象。”吳部長邊說邊向記者攤開雙手，無奈之情溢于言表。
此外，人力成本和宣傳營銷費用逐年加大，也嚴重影響著家居賣場的盈利空間，再加上賣場的過度擴張，區域市場嚴重飽和，使得競爭加劇。2012年家居賣場的前景并不樂觀，稍有不慎，就有可能出現虧損，甚至會倒閉。
突圍之道：發展自營 多業態并舉
低迷的市場環境下，昔日的家居巨頭也不得不開始尋找新的運營思路和盈利模式。
吳部長透漏，早在年初，銀座家居就響應集團號召分別成立了“盈利模式小組”、“發展模式小組”、“節能降耗小組”、“提高運營能力小組”四個小組，積極制定對策以應對嚴峻的市場環境。
首先，為充分利用賣場空間以應對退租現象，銀座家居開始發展自營模式。今年4月份，銀座家居在濟南推出第一個直營品牌，并著手組建集倉儲—物流—銷售—安裝—售后于一體的專業自營隊伍。
“自己經營對我們來說也是一種新的挑戰，經營成本和操作難度都是前所未有的，但是我們的利潤空間也會大幅提高。今后我們將花大力氣引入更多的自營品牌，打造屬于銀座家居自己的營運團隊和售后服務團隊。”吳部長對這種新的運營模式信心十足。
此外，銀座家居還改變單一的經營業態，多元化發展，以規避風險。吳部長表示，銀座家居將于近期推出 “全程一站式專家導購”特色服務，消費者來到銀座家居，將會享受到專業的專家導購式服務，包括家裝設計、建材購買、家電配套這些服務項目，甚至會延伸至婚慶公司、婚紗攝影、蜜月旅行等方面的專業服務，使消費者來賣場不單單是買家具。
談到未來的形勢，吳部長認為，雖然家居建材市場現在是怨聲載道，但是我們對未來應該持樂觀態度。吳部長透漏，銀座家居仍然會繼續擴張，“爭取在2015年實現山東省17地市遍地開花，并拓展河南、河北、黑龍江等地區的家居市場，積極謀劃全國范圍的戰略布局。”
