2012年11月13日，居然之家家具“以舊換新”媒體說明會在居然大廈正式舉行，居然之家集團副總裁任成向媒體透露了一個驚人的數字：從11月1日-11日僅11天的時間，居然之家家具“以舊換新”已經累計成交4399筆，成交金額2677萬，預計返還消費者補貼款268萬，預估本月可有望突破成交易一萬筆。居然之家不僅為家具“以舊換新”的政策出臺提供了很多經驗參考，推動了政策的落地實施，同時也在家具“以舊換新”試行階段初期就取得了可喜的成績，為提振行業信心起到了積極的作用。
居然之家京城六店全部參與家具“以舊換新”
據搜房家居網了解，居然之家率先成為第一批中標家具“以舊換新”的試點企業，并且在京城的六家賣場（居然之家北四環店、居然之家麗澤店、居然之家金源店、居然之家十里河店、居然之家玉泉營店、居然之家順義店）全部參與本次活動，賣場中商戶的參與比例在98%以上。以北四環居然之家為例，參與家具“以舊換新”的產品數量高達18000多件，完全能夠滿足消費者的選購需求。
居然之家相關負責人介紹，購物及補貼流程也非常簡單。消費者購買新家具（只包含柜體、沙發、床具、桌椅4類）后隨即填寫合同及認證單交全款，開具發票、庫房確認舊家具入庫后，通知消費者在7～30日內申請領款。購買人帶著合同、發票、身份證件、認證單等相關信息填申請補貼表后，賣場將一次性將購物金額10%的補貼款（最高不超過1000元）打入消費者的銀行賬戶內。
消費者可于2013年1月20日前將舊家具交付回收完畢，并于1月31日之前到居然之家辦理申領手續。據了解，很多消費者之前反應在其他家居賣場遇到了開具發票時間過長的情況，居然之家要求賣場當場開具發票，商戶在三天內開具發票，并主動通知消費者領取。
兩大亮點助力家具“以舊換新”更具人性化
在家具“以舊換新”的實施過程中，很多消費者遇到了舊家具送貨難的問題，按照北京市商委的政策要求，消費者應自行將舊家具送到賣場指定的回收地點。但是很多消費者反應不方便送回。為了更加方便消費者，提供人性化服務，居然之家特意與家具企業協商，要求商家在送新家具的時候將舊家具一并拉走。如果新、舊家具不在同一地點，且自行送回有困難的消費者，可要求商戶上門回收舊家具。收費標準為四環以內200元，四至六環300元，均低于市場上普遍的物流收費標準，六環以外雙方可協商價格。如果商戶拒絕，消費者可投訴給居然之家進行解決。
除此之外，很多喜歡紅木家具的消費者會可能會比較遺憾，因為紅木家具在很多賣場并沒有參與到家具“以舊換新”的活動中來。居然之家為了滿足這部分消費者的需求，特意在居然之家麗澤店為消費者提供紅木家具的以舊換新活動，補貼金額依然是購買新家具的價格的10%，但上限不得超過1000元。
需要提醒消費者的是，居然之家為消費者提供30天無理由退換貨的服務，即商品驗收后一個月內，在無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時換貨退貨。但是如果消費者同時參與了家具“以舊換新”的活動，一旦發生退貨，消費者將需退回補貼款，并且由于舊家具已經交付給回收公司進行拆解回收，消費者需要自行承擔舊家具無法退回的損失。
居然之家家具“以舊換新”拉動8億銷售額
據居然之家集團副總裁任成透露，截止到目前為止，居然之家家具“以舊換新”累計成交6萬多筆，成交金額8億余元。自2011年9月10日開始，居然之家便在北京地區首推家具以舊換新，不僅為消費者解決了舊家具的處置難題，還在嚴峻的市場形勢下有效挖掘了消費新需求，活動效果十分顯著。從11月1日-11日政府正式試行家具“以舊換新”政策以來僅11天的時間，居然之家家具“以舊換新”已經累計成交4399筆，成交金額2677萬，預計返還消費者補貼款268萬，為提振行業信心起到了積極的作用。
榮麟世佳總裁戚麟作為直接深入一線的執行方代表透露，目前消費者對家具“以舊換新”的關注程度非常高，讓很多一開始有顧慮的商家也紛紛參與到活動中來，享受這一利好政策帶來的銷售增長。當家具“以舊換新”從企業行為升級為政府行為，將更具有公信力，對于整個家居行業的推動可以起到積極的作用。
北京市場協會家居分會秘書長劉晨表示，在家具“以舊換新”的試行過程中肯定會遇到一些困難和問題，但是通過居然之家前期的不斷摸索，問題正在逐步減少，消費者和商家以及家居賣場都在享受三方共贏的局面。創新總比保守好；進步總比踏步強，所以北京的家居市場正在朝著積極的方向前進，家具“以舊換新”的利好政策影響讓我們拭目以待。
