【發(fā)現(xiàn)】
新一輪進(jìn)口家具涌入 引發(fā)消費(fèi)新難題
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有很多年的進(jìn)口家具，經(jīng)歷了市場(chǎng)與消費(fèi)者的考驗(yàn)，神秘感逐漸消失，品牌定位于價(jià)格也趨于理性。然而，面對(duì)近來涌入中國(guó)市場(chǎng)的新一撥進(jìn)口家具品牌，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一方面獲取到了更多信息，另一方面也對(duì)于如何選出高性價(jià)比的好家具一籌莫展。
超舒適王蘭玉提醒消費(fèi)者，由于國(guó)外家居市場(chǎng)持續(xù)爆冷，因此不少中小品牌或臨時(shí)整合的品牌為了尋求生路選擇進(jìn)駐中國(guó)。這些品牌有的根基不夠牢靠，有的存在質(zhì)量問題，還有的無法滿足國(guó)人售后服務(wù)的需求，消費(fèi)者在購(gòu)買進(jìn)口新品牌的產(chǎn)品時(shí)或多或少存在些風(fēng)險(xiǎn)。因此，買單前先做功課，買單時(shí)看清合同以及買單后持續(xù)關(guān)注品牌狀態(tài)等工作必不可少。
“洋”家具的價(jià)格游戲 或讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者處于被動(dòng)
別迷信“洋”家具，價(jià)格過高的產(chǎn)品謹(jǐn)慎購(gòu)買。同一件進(jìn)口家具產(chǎn)品，在原產(chǎn)地國(guó)、中國(guó)主流賣場(chǎng)、中國(guó)獨(dú)立店和中國(guó)其他流通渠道中，售價(jià)必定有所差別，且差異還不小。而同一件進(jìn)口家具產(chǎn)品在中國(guó)的售價(jià)，也會(huì)因?yàn)橘u家身份的不同而大相徑庭，國(guó)外品牌自營(yíng)、全中國(guó)代理商銷售和2、3級(jí)代理商銷售，給出價(jià)格之間的差異也會(huì)嚇你一跳。
對(duì)于“洋”家具的價(jià)格游戲，我們?cè)缬卸劊捎谶@其中涉及的問題過多，普通消費(fèi)者實(shí)難摸清脈絡(luò)。對(duì)此，德國(guó)希爾巴赫(Schelbach home) 家居掌門人之一希爾巴赫先生建議國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，通過正規(guī)渠道購(gòu)買進(jìn)口家具是最穩(wěn)妥的做法，也可為日后尋求售后保障上個(gè)保險(xiǎn)。
服務(wù)更細(xì)
買“洋”家具可被體貼伺候
花高于國(guó)產(chǎn)家具一倍，甚至幾倍的錢買進(jìn)口家具，除了在買設(shè)計(jì)、原材料、工藝和質(zhì)量外，買的還有服務(wù)。據(jù)《廣廈時(shí)代》了解，在明年新一輪進(jìn)口家具搶占中國(guó)市場(chǎng)的大戰(zhàn)中，“服務(wù)”將成為眾品牌討國(guó)內(nèi)消費(fèi)者歡心的又一法寶。
美克美家與全國(guó)八間銀行合作，為消費(fèi)者提供“透支”買家具服務(wù)，還可免息分期還款；家天地家居為消費(fèi)者提供免費(fèi)的藝術(shù)品交易平臺(tái)；超舒適國(guó)際家居成立天茲別墅裝飾國(guó)際機(jī)構(gòu)，為在其店內(nèi)購(gòu)買家具的消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、裝修和后期配飾等一體化服務(wù)；丹麥芙萊莎兒童家具在研究了中國(guó)的居住現(xiàn)狀后，于今年年底開始提供兒童房改造的設(shè)計(jì)和裝配服務(wù)。
對(duì)于進(jìn)口家具而言，什么樣的服務(wù)才能貼上“人性化”和“體貼”標(biāo)簽？對(duì)此，藍(lán)色早晨家居總經(jīng)理劉萬友和超舒適國(guó)際家居總經(jīng)理王蘭玉均表示，除了在售后為消費(fèi)者提供完善的維修維護(hù)和附加服務(wù)外，售前和售中有針對(duì)性的服務(wù)更必不可少。可見，把服務(wù)工作做在前面，并且?guī)拖M(fèi)者解決他們的后顧之憂，才能算得上是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
