居然之家11月13日舉辦“以舊換新”說明會，講述作為北京市商務委員會家具“以舊換”試點單位,其在家具“以舊換新“活動中取得的成果和遇到的問題。
居然之家副總裁任成說，從11月1日至11日，居然之家以舊換新共發生了4399筆，產生的金額為2677萬元，占居然之家11天里家具總銷售額的35%。目前應返補貼款為268萬。
據介紹，11天內居然之家六大門店參加家具以舊換新活動的各品類中，實木以858萬元的成交額最高，占本月總成交額的32.1%，其次是實木家具與板式家具，成交量分別為1206筆和1108筆。其中，北四環店以1713筆的成交量穩居居然之家京城六大門店之首，共完成銷售1070萬元，占整體家具銷售的30.6%，六大門店中家具“以舊換新”效果最明顯的是十里河店，成交額在整體家具銷售中所占比例高達48.5%。
按照北京市商務委的要求，到2013年1月20日，所有的舊家具必須回收完畢，消費者也必須在1月30號到賣場辦理申領補貼的手續。據任成預測，依照現在人們日益高漲的消費熱情，在政府試點的一個月里，居然之家“以舊換新”的簽單數有望突破1萬筆。
不過，在“以舊換新”活動在推進中居然之家也遇到不少問題，比如包括新舊家具不在同一地點時舊家具的回收問題、消費者在完成交易后要求退貨的問題等。
根據《北京市家具以舊換新試點實施辦法》，當新舊家具所在地點一致時，家具商戶免費回收家具；不一致時，要么消費者自行將舊家具送到倉庫，要么銷售方提供有償的舊家具上門回收服務。對此，居然之家要求商家必須提供低于市場價的有償回收服務，具體收費標準為：北京四環以內200元、四環至六環間300元、六環以外消費者與商家另行議定。
另悉，從11月1日起，居然之家已將紅木家具納入“以舊換新”范圍內。由于考慮到紅木家具價格昂貴，倘若按每件補貼10%，企業所承擔的費用將無法控制，因此對于紅木家具的補貼參照市商務委規定1000元的單件家具補貼最高限額執行。
