網(wǎng)友1535元購(gòu)得沙發(fā) 顧家家居1個(gè)月后稱(chēng)標(biāo)錯(cuò)價(jià)拒發(fā)貨
商家稱(chēng)標(biāo)錯(cuò)價(jià)需補(bǔ)差價(jià)否則拒發(fā)貨
12月24日，王小姐咨詢顧家家居的旺旺客服關(guān)于具體發(fā)貨時(shí)間的問(wèn)題，下午得到回復(fù)：“您拍下的價(jià)格有誤需補(bǔ)差價(jià)才能發(fā)貨。”王小姐不明白，“之前不是說(shuō)月底發(fā)貨嗎，還來(lái)電確認(rèn)了讓自己留意收貨，怎么這會(huì)就要補(bǔ)差價(jià)才能發(fā)貨呢”，再詢問(wèn)旺旺客服時(shí)便沒(méi)了消息，致電顧家400客服也只是說(shuō)24小時(shí)內(nèi)會(huì)有人回復(fù)，但王小姐等到第二天也沒(méi)消息。
天貓客服介入?yún)f(xié)調(diào)處理
由于王小姐一直未等于顧家家居的回復(fù)也未收到貨，便請(qǐng)求天貓客服的介入，天貓客服多次催促無(wú)果，王小姐只好發(fā)起維權(quán)投訴。
網(wǎng)友1535元購(gòu)得沙發(fā)，顧家家居1個(gè)月后稱(chēng)標(biāo)錯(cuò)價(jià)拒發(fā)貨，記者從該款沙發(fā)的購(gòu)買(mǎi)記錄看到，除了王小姐外還有其他人也以同樣的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了此款沙發(fā)。
對(duì)于王小姐投訴一事，記者聯(lián)系天貓客服，在核實(shí)王小姐旺旺號(hào)和訂單編號(hào)后，客服確認(rèn)該筆交易沒(méi)有任何問(wèn)題，也無(wú)需補(bǔ)差價(jià)。
根據(jù)淘寶“天貓”商城延期發(fā)貨賠付規(guī)定——賣(mài)家在7天內(nèi)未發(fā)貨，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，并可得到交易金額30%的賠付款。但王小姐明確表示已經(jīng)等了快一個(gè)月了，“要貨不要錢(qián)”，她只想要那套她看中的沙發(fā)。
