“假如我們所有的工廠和設施一夜之間被大火燒光,我相信,第二天早上,世界各大銀行都會爭先恐后地向可口可樂公司提供貸款”。美國可口可樂公司CEO羅伯托·郭思達之所以有這樣的自信,是因為燒不光的是品牌的價值和影響力。
品牌是內在的靈魂,是企業生存和發展的價值支柱。沒有品牌的企業是沒有持續的生命力的。提起軟裝飾品,在腦海中恐怕還很難迅速搜索到一個清晰的品牌。中國的軟裝飾品行業起步較晚,由于過去經濟發展水平的制約和消費習慣的影響,家居飾品的消費一直未成氣候。隨著房地產業的興盛,物質生活的發展,人們開始重視精神生活的質量。“家”,作為人們休憩、生活的重要場所,也是主人個人品味與審美的體現。近幾年業內熱推的整體家居模式、體驗式營銷,加上“輕裝修,重裝飾”的理念越來越深入人心,無論是內在的需求和外在的推力都讓家居飾品成為一個不可或缺的角色。曾有人預測家飾行業具有無限潛力,將成為未來投資的焦點。
這無疑是令人欣喜的“未來”,但現狀卻沒有那么樂觀。某家居網站進行過一次專項調查,67%的網友表示自己在選購軟裝家居飾品時,不會關注產品品牌。品牌的缺失,使消費者與商品之間信息溝通的渠道不暢,缺少認同和信任感。由于飾品行業是勞動密集型行業,準入門檻低,前期投入少,缺乏吸引優秀人才的環境,所以發展相對緩慢,品牌集中度低,至今國內沒有一個家喻戶曉的品牌。品牌的建立是一個復雜而系統的工程,需要長時間的積累,而家飾行業的特殊性更需要企業主有足夠的智慧、耐力和膽識。只有那些堅定不移地踏上品牌長征路途的企業才能抵達未來。
一般來說,國內飾品行業的生產集中地主要有四大類。第一類以廣東為基地,是我國最早生產和銷售飾品的地區,可以說是中國飾品行業發源地。憑借著良好的地域和政策優勢,一部分港臺商人投資設廠,使廣東飾品行業迅速發展起來。該區域產業鏈完善,產品一般以來樣加工為主,出口東南亞、美國等地,也有專門為家具生產廠家量身設計和搭配;第二類是以福建、浙江為主的基地。這部分廠家的產品多半是按國外飾品需求設計,產品絕大部分為出口。產量規模化,在價格上具有競爭優勢。第三類是以青島為主的基地。這部分廠家大多數為韓國廠商,產品直接出口韓國、日本和美國等地;第四類是以工藝品形式出現的小規模零散廠家。這些廠家的產品多半是用自己獨特的產品形式來銷售帶有地域特色、民族特色、民間特色的裝飾品。
縱觀國內家居軟裝市場,絕大部分都是以零星的飾品小店或二級批發市場的生態存在,在質量和檔次方面相對偏低,專業的飾品賣場或是成規模的企業聊聊無幾。另一方面,一些大型的跨國公司譬如瑞典宜家、臺灣特力屋看準了中國的市場潛力紛紛投入巨額資本,建立起大型的家居飾品專業賣場,并進一步擴張版圖。二者的反差對比讓我們看到了巨大的市場空間和行業發展潛力。而中國本土家居家飾市場還處于品種少、質量低、流通慢、價格高、市場亂的初級發展階段,急需一個專業、優質、規范的品牌來引領市場。
先于企業品牌打造賣場品牌
不像家具賣場疾風驟雨式的擴張進而出現泡沫的趨勢,專業的飾品賣場則走向另一個極端。目前,家居飾品綜合型的專業飾品賣場國內目前還僅有一家——深圳藝展中心。近年來,羅浮宮、百安居等建材家居賣場以及大型的購物中心開辟了飾品專區,各地也有一些效仿藝展中心模式的賣場相繼開業,但沒辦法形成規模的、品牌高度集中、設計資源豐富的平臺。采訪中不少企業都表示,國內的飾品消費更多是靠設計師來帶動,很多的業主會委托專業的設計師協助挑選或者全權代理;而國外的飾品行業發展相對成熟,消費者自主購買飾品的頻次較高,會根據季節的變化和節日來挑選飾品。
2000年成立的深圳藝展中心多年來積累的設計資源是眾多企業特別看重的。藝展中心成為國內飾品潮流趨勢的風向標,同時也是設計師交流、采購的重要場所。對于消費者來說,他們能有足夠的選擇空間,并且賣場自身的準入機制能對產品做出篩選和判斷,為消費者把關,其次,賣場能夠為消費者提供規范和統一的售后服務,使購物過程更加的方便和愉悅。所以,在目前整個行業缺乏品牌的大環境下,先于企業品牌打造賣場品牌,是一條不錯的發展路徑。而企業通過進駐知名度高的品牌賣場,不僅僅是助力銷售,對自己的形象提升和推廣也大有裨益。
拓寬產品線 VS 品牌聯合 雙線并舉
目前,有不少飾品企業都是出口轉內銷型,特別是2008年經濟危機后,大量飾品企業涌向國內。外轉內不僅僅是開辟另一個新興市場,其實對很多企業來說,都是一次戰略轉型升級。由于國內外的市場壞境全然不同,擺在面前的首要問題就是,要不要做自己的品牌?如何做品牌?出口型的企業在生產設備、產能、產品品質方面具有競爭優勢,但在渠道、營銷、資源整合等軟性能力方面卻面臨著巨大的挑戰。外銷企業對本國的飾品發展現狀、對手、渠道、消費者等都要進行深入地研究和分析,這是飾品企業進入中國后步子都邁的穩而慢的原因之一。另外,出口型企業由于常年依靠訂單式的生產模式,產品線較窄,若匆忙打造終端店面,無法在有限的空間內給消費者提供更豐富的選擇,無法形成規模優勢便難以支撐復雜而龐大的終端零售體系,在產品線不豐富的情況下貿然推進自己的品牌,投入巨大卻得不償失。于是,很多企業進入國內市場后紛紛開始豐富自己的產品線,并調整自己的原有的產品體系。美迪克家居的副總經理韓軒說,國內消費者更偏好功能性、實用性較強的飾品,一些純裝飾性的產品國內接受程較低,譬如一般會很少買一個專門用做陳列道具的柜子。而擴充產品線,必須要根據目前的擁有資源和能力謹慎選擇,若進入完全不熟悉的領域則會冒很大風險。所以一些企業正在通過品牌聯合的方式,選擇一些和自己產品搭配性強的進行組合式銷售,不論是并購還是強強聯合,都可以充分利用雙方優勢,取長補短,實現雙方利益和雙方客戶利益最大化。
如何做配角? 打造整體空間
家居飾品,但從名詞上來看,“飾”就是處在一個從屬的角色,它無法獨立的存在,需要從款式、色調、風格上和整體的家居環境協調一致,但是由于飾品造型多樣、風格變化,會給相對靜止的空間帶來靈動之感,往往也會起到畫龍點睛的作用。所以,飾品陳列也是一門學問。很多企業已經摒棄過去那種單純往陳列架上擺放的做法,沒有環境的烘托,消費者便不知該如何搭配進自己的居室空間中,這就好像說話若完全沒有語境便會顯得突兀。如果能創造一個獨特的購物環境,就能夠讓購物者持續不斷地產生信任感,能夠強化購物者的品牌忠誠度。
有人說,給他一個生活方式,就可以把全部商品都賣給他。于是,有飾品企業為了營造整體空間氛圍出現了反向的整合。從飾品開始向上游延伸開始整合家具。米蘭諾作為典型的代表接受了記者的采訪。企業最初是做飾品出身,包括燈、畫、玄關、花、燭臺等,2005年米蘭諾開始整合家具,增加在銷售過程中的賣點。家具則主要是從國外“進口”讓國外的工廠為其代工。除了傳統的家具、飾品,米蘭諾還在不斷引進生活用品,包括床品、酒具等,為顧客提供完整而純正的歐式生活方式。老板認為如果純粹賣飾品的話,會有很大的局限性。在中國,飾品的消費并不是那么成熟,各個地方專業的賣場不具備,一線市場的飾品消費比較活躍,而二三線市場很多的飾品是從家具切入。
為了吸引顧客,很多家飾企業也推出了增值服務,免費提供軟裝配飾的優化整合方案。 隨著整體家居的熱議,也有很多家具企業主動與飾品企業尋求合作。家具屬于耐用消費品,購買頻率低,而家飾的更新速度快,購買率高,二者的搭配可以吸引老客戶再次購買,所以如今很多家具企業紛紛將產品線向下游延伸,往往更新一下所搭配的飾品,就可以煥然一新。所以,越來越多的工廠直接尋求與飾品企業的合作,通過飾品企業的專業配套設計,整體空間的氛圍營造,以帶動家具銷售。由此,設計增值服務的價值也越來越凸顯。
隱形的設計師渠道 從拉攏到吸引
不得不提到的是一條重要的隱形渠道——設計師。設計師作為消費者與企業之間溝通的橋梁,名氣越大,就意味著掌握更多客源,成為打造行業品牌的重型武器。將設計師發展成為自己的營銷和傳播渠道是廠商的必修課,設計師成為了企業爭強的寶貴資源。一些廠家不得不以高回扣“拉攏”設計師,為了打開局面不惜犧牲自己的部分利潤。所以,如何跟優秀的設計師保持穩定而長期的合作非常關鍵。可以借助專業賣場的資源,但更需要主動出擊。一些企業也在考慮通過搭建平臺,聚攏自己的設計師團隊。可立特家居生活總裁王以鈞說,我們通過活動和培訓來分享多年在美國市場摸索的經驗以及自己對軟裝設計、搭配的理解,目前我正在從事教材的編撰和教學軟件的開發。希望能通過提升設計師的水平把提升整個行業,進而拉動整個市場的需求,這樣生意會多很多,大家都好做。
福建廈門的立方藝品有限公司從事樹脂、陶瓷、鐵藝等禮品和家居飾品的設計和銷售的公司,兩年前開始轉戰內銷,并于今年全新升級,創立了全新品牌——留象。廈門立方藝品董事長高力永講出了目前很多家飾企業面臨的問題。首先,在產品線不豐富的情況下貿然推進自己的品牌,可能會投入過大而得不償失。目前企業最在乎的不能是一年產生多少利潤,最重要的是探索什么樣的經營模式才是適合自身的發展,只有通過不斷的摸索和探尋,那些符合國情、符合自家企業特點的經營模式,才能有前途。做品牌要做好長征的準備,你的眼界也要放得長遠。