懵懂消費者也有權(quán)益保障
第23條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
維權(quán)舉證責(zé)任倒置
典型場景：王先生的家在裝修完畢后兩個月，便出現(xiàn)了瓷磚發(fā)黃、墻面裂縫等問題，裝修公司認(rèn)為是其使用不當(dāng)造成的。
新《消法》出臺衛(wèi)浴假冒偽劣或受控制解讀：中國消費者協(xié)會秘書長助理兼消費指導(dǎo)委員會主任王前虎表示，消費者因為專業(yè)知識的匱乏等原因，很多時候都是處于弱勢地位，那舉證就應(yīng)該由處于優(yōu)勢地位的經(jīng)營者來執(zhí)行。
提醒：裝飾裝修服務(wù)在6個月內(nèi)發(fā)生爭議的，即使是經(jīng)營者認(rèn)定為消費者使用不當(dāng)，也應(yīng)該由經(jīng)營者舉證。
衛(wèi)企需提升自身建設(shè)
新消法規(guī)定，對于經(jīng)營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機關(guān)還應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。建立并公開企業(yè)或經(jīng)銷商的信用檔案，無疑將在衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)生巨大的震懾力。
都說信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，但過去衛(wèi)浴行業(yè)很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到嚴(yán)重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業(yè)或者經(jīng)銷商的記錄，在嚴(yán)密的監(jiān)管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以衛(wèi)浴企業(yè)和經(jīng)銷商更要堅持以誠信為本，質(zhì)量為上。
