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    家具使用說明國標發布十年 一紙難求成雞肋

       日期:2014-08-27     來源:九正建材網    評論:0    
    核心提示:2004年,《消費品使用說明第六部分:家具》國標出臺,強制要求家具企業給產品標明“身份”——配備使用說明,從此,家具市場徹底改變了無行業強制標準規范的歷史。
      2004年,《消費品使用說明第六部分:家具》國標出臺,強制要求家具企業給產品標明“身份”——配備使用說明,從此,家具市場徹底改變了無行業強制標準規范的歷史?!都揖呤褂谜f明》除了可以讓消費者更全面地了解產品外,也可作為消費者的維權證據。然而時隔10年,記者走訪發現,許多家具商依然不會主動向消費者提供使用說明書,也很少有市民知道家具有使用說明書。

    賣場直擊:

    《家具使用說明》依然一紙難求

    “我們不需要什么說明書的,你只要聽我給你介紹就好了……”一家實木家具館的導購表示,產品的材質只要消費者實地觀看就能比較得出來,他們介紹的就等于口頭說明了。至于環保性的問題,“你自己聞一下氣味就知道了,我們產品絕對沒有問題。”

    在隨后的走訪中記者發現,類似于這樣的商家不在少數,不僅拿不出《家具使用說明》,甚至還對此表示茫然。不少商家更是誤把質檢報告當作《家具使用說明》。在一家裝修豪華的品牌家具店,在店員熱情地提供了一堆產品宣傳冊后,記者提出想看看說明書,店員表示沒聽說過“說明書”,最后勉強拿出一份質檢報告。但是這份質檢報告為復印件,而且上面的文字說明十分模糊。店員的解釋則是既然能拿出質檢報告,就證明產品已經通過了相關檢驗。

    雖然也有商家在記者要求下表示可以提供《家具使用說明》,但說法不一。有的表示購物后,即會附上說明書;有的表示說明書在工廠,需要訂購后才可以看到;還有的商家則會隨手送出幾本寫著“產品使用說明書”的小冊子。記者事后參照國家標準發現,這些商家提供的說明書內容與規定內容不盡相同,甚至會出現漏項現象。

    消費視角:

    有人認為說明書等附件只是形式

    眾多商家對《家具使用說明》持以“不了解”的態度,那么消費者對此又知曉多少呢?記者在賣場隨機采訪了數名正在選購家具的消費者,大多數人表示,從未聽說出售的家具必須提供家具使用說明,商家也不會主動出示相關證明。

    市民朱先生告訴記者,買家具首先看品牌,再選款式,符合心理價位的話就可以了。最多購買前看下宣傳介紹、合格證、材料說明等冊子,一般都不會糾結于說明書之類的東西。在一旁選床墊的另一名消費者也持有相似的觀點,“款式、價格差不多就行了,質量問題確實很重要,但是說白了廠家如果要造假,我們也看不出來,說明書什么的只是形式罷了。”

    “你如果不跟我講國家有強制規定,我們還真的不知道有這回事。一般我們選家具,都去一些大型的家居賣場,感覺那里的東西質量應該比較有保障。我們也不懂,聽那些導購介紹,覺得還挺專業的。”一對正在選購八仙桌的年輕夫婦這樣跟記者說。

    對此,市區一家賣床類家具的銷售商表示,市民大多不知道《家具使用說明》這回事,多數情況下,市民在付款后由銷售商負責送貨上門并安裝,并不知道銷售商還應該提供說明書。至于家具到底是否環保,甲荃含量怎么樣,各項指標是多少,只能通過商家的介紹了解,沒有明確的書面材料證明。

    索要說明維權可依

    記者從相關部門了解到,國家質量監督檢疫總局頒發的國家標準GB5296.6號文件中,消費品使用說明的第六部分是專門針對家具的,其中就提到了家具使用的新標準,標準規定出售的家具必須提供家具使用說明,使用說明必須明確說明所用材料、性能、安裝、使用保養等方面須知。而根據家具使用說明,消費者除了可以更全面地了解產品,萬一日后出現問題引起糾紛時,還能留有憑證。因此,消費者在選購家具時,最好主動索要家具使用說明。另外,尤其需要注意產品材質部分的說明,謹防漏項被忽悠。

    而根據國家質檢總局發布的國家強制性標準?!都揖呤褂谜f明》應該著重說明這些相關資料信息:

    1、家具名稱必須反映家具的真實屬性,符合相應的國家或行業標準規定。

    2、必須明確說明家具用途和適用的環境條件,并根據家具的特點和需要給出結構、所用材料、性能、樣式、規格和正確的運輸、安裝、使用、保養方法。

    3、符合國家有關安全、健康、環保方面的法律、法規和標準的規定,并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明,甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。

    4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物質應在國家有關規定允許的范圍之內,如因使用不當會對消費者產生不利影響的,必須寫明使用時應注意的事項、防護措施。

    5、標明家具的具體型號和生產日期。

    6、必須對涉及安全方面的內容給出安全警告,含開箱檢查、安裝調整、使用保養、搬運儲存、故障分析等。

     
     
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