綠色家具優(yōu)品系列報(bào)道之八
——從家具到家居·一次生活品味的新境界
在家具行業(yè)提起家居和生活概念，宜家無(wú)疑是一面旗幟，無(wú)數(shù)的顧客選擇來(lái)到這里享受購(gòu)物和生活的樂(lè)趣。反觀中國(guó)家具行業(yè)，曾經(jīng)如日中天的賣場(chǎng)頻現(xiàn)“關(guān)店潮”，讓人不禁要問(wèn)為什么？
這里有幾個(gè)關(guān)鍵詞也許能說(shuō)明一些問(wèn)題。
同質(zhì)化。顧客在賣場(chǎng)選購(gòu)家具，通常在確定了款式、價(jià)格之后，還要多次對(duì)比才能決定最終是否購(gòu)買。
質(zhì)量問(wèn)題。顧客購(gòu)買的家具產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，維權(quán)極其困難，最后只能通過(guò)媒體的曝光尋求合作。
盲目性。似乎所有的企業(yè)都在提設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，卻不知道產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的真正意義。于是當(dāng)顧客在商場(chǎng)看中了心儀的產(chǎn)品或配飾，卻遭遇無(wú)法購(gòu)買的尷尬。
試問(wèn)，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)如何能讓消費(fèi)者滿意，以至掏錢購(gòu)買更多的商品，來(lái)體驗(yàn)高品質(zhì)的生活。而宜家的成功不僅因其高品位生活體驗(yàn)，更源于品牌之下的品質(zhì)內(nèi)涵。
近年定制家具市場(chǎng)持續(xù)火熱，市場(chǎng)爭(zhēng)相效仿，許多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型定制市場(chǎng)。不過(guò)在定制家具產(chǎn)業(yè)成功的背后，我們應(yīng)該清醒的看到，定制家具企業(yè)不僅重設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，更注重產(chǎn)品品質(zhì)。所以說(shuō)，“品質(zhì)”才是家具行業(yè)渠道和營(yíng)銷變革的關(guān)鍵。
當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬在消費(fèi)者心中建立良好口碑，消費(fèi)者是否在購(gòu)買家具時(shí)放心選購(gòu)中意的配套產(chǎn)品？當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)卓越并形成品牌文化效應(yīng)，消費(fèi)者在情景體驗(yàn)良好的狀態(tài)下是否會(huì)整套購(gòu)買？
家具市場(chǎng)上流行這樣一句話，“顧客不是沒(méi)有購(gòu)買能力，而是不知道如何購(gòu)買？”而宜家和定制類家具恰恰做了這件事情，并取得成功。
從家具到家居，“綠色家具優(yōu)品”評(píng)選工作的開(kāi)展帶給消費(fèi)者的無(wú)疑是一次生活品質(zhì)的新境界；而對(duì)于家具企業(yè)，“綠色家具優(yōu)品”評(píng)定也無(wú)疑是一次企業(yè)發(fā)展的新境界。關(guān)注“品質(zhì)”，踐行“品質(zhì)”，為企業(yè)與消費(fèi)者搭載誠(chéng)信橋梁，這才是“雙贏”之道。
