隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的切入，家居消費(fèi)正發(fā)生著巨大的變化，整裝趨勢(shì)越來越明顯，在這種背景下，不僅家裝公司在探討更符合整裝需求的服務(wù)，具有敏銳市場(chǎng)嗅覺的材料商也在創(chuàng)新商業(yè)模式，日前，在享贏“新模式” ——2016中國(guó)家裝互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇暨天貓與東箭完整家居戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式上，家居行業(yè)整體解決方案供應(yīng)商?hào)|箭集團(tuán)，就以以材料為核心的“整車”新模式，為行業(yè)建材銷售提供了新樣本。作為新模式的發(fā)布者，東箭完整家居CEO謝雨表示，東箭將以“整車”新模式引領(lǐng)家裝消費(fèi)的新升級(jí)。
東箭完整家居CEO謝雨
謝雨解讀稱，目前家裝行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)主要取決于三個(gè)要素：第一，裝修材料。第二，交付能力。對(duì)三，交易場(chǎng)景，這三者的管理交集，就是用戶的體驗(yàn)所在。針對(duì)這三點(diǎn)，東箭完整家居將通過新模式的打造來引領(lǐng)用戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。
東箭完整家居新模式之一，是材料整包套餐，以打造“整車概念”實(shí)現(xiàn)家居產(chǎn)品的集成套餐式購(gòu)買。依托多年的建材代理及建材電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，東箭完整家居與數(shù)十個(gè)一線品牌的工廠達(dá)成集成采購(gòu)的合作，用自己的設(shè)計(jì)來橫向組裝，像組裝汽車的零配件一樣組裝出自己的整裝的產(chǎn)品，用整車模型進(jìn)行交付，滿足整裝趨勢(shì)下，業(yè)主和家裝公司對(duì)材料的需求。
東箭完整家居新模式之二，是把服務(wù)產(chǎn)品化，用模塊化的服務(wù)管理消費(fèi)者家居產(chǎn)品的生命周期。東箭完整家居把整個(gè)服務(wù)體系中，從購(gòu)買、安裝到維修保養(yǎng)每一個(gè)環(huán)節(jié)中都設(shè)立了對(duì)應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，比如，以安裝、維護(hù)、翻新業(yè)務(wù)為主的上家，有衛(wèi)生間和廚房的局裝換新套餐服務(wù)，還有解決解決廚房、衛(wèi)生間的配件更換、維修問題的家居無(wú)憂寶套餐服務(wù)，融合產(chǎn)品，全方位托管居家生活需求。
在解決材料的整包和服務(wù)的產(chǎn)品這兩個(gè)大問題之后，東箭完整家居重新定義“整車模式”的交易場(chǎng)景，在線上線下同步開設(shè)東箭完整家居的旗艦店。線下以樣板間+素材庫(kù)的形式，提供材料整包的銷售及核心零配件的購(gòu)買，以及產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)開辟創(chuàng)客空間，為家裝公司、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)的辦公環(huán)境，并配以第三方監(jiān)理服務(wù)，讓消費(fèi)者可以在其中自由擇材料、設(shè)計(jì)和施工多重確定性的服務(wù)，形成服務(wù)閉環(huán)。而且在這個(gè)場(chǎng)景中，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)，都是一個(gè)一個(gè)產(chǎn)品包的形式來實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以像搭積木一樣自由搭配，搭建成一個(gè)整體解決方案，把裝修變成非常好玩的事情。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，整裝趨勢(shì)的到來，也是新一代主流消費(fèi)群需求的折射，作為80、90后業(yè)主，在裝修上最注重的已經(jīng)不是“省錢”而是“省心”，東箭完整家居在從產(chǎn)品、服務(wù)到交付場(chǎng)景三方面新模式的升級(jí)，讓家裝消費(fèi)更加透明而便捷，而且從材料端即可一站式解決家裝所需，顛覆了傳統(tǒng)模式，必將引領(lǐng)家裝消費(fèi)的升級(jí)。
