隨著互聯網崛起，家居業已步入場景化營銷時代，客戶自主選擇、搭配成為主流，顛覆過往單向硬售的方式，因此要如何對應新零售的挑戰、突破營銷壁壘，是家居業當前所要面對的難題。
對于家居行業來說，和其他企業一樣，對企業的內部進行剝離，會發現最終有兩個部門是不能舍棄的——生產部門和營銷部門。一項新技術對于企業的最大價值體現在這兩個方面：生產和營銷。這也是為什么很多企業都斥巨資聘請懂營銷的人才，懂營銷的人為企業帶來的發展的不可估量的。近年來，新零售一直都被提上日程，家居行業又該怎么改善營銷模式呢？或許場景化營銷能帶來一點曙光。
當前，家居行業面向生產端的互聯網解決方案已初具雛形，例如，尚品宅配旗下的圓方、來自廣州的技術企業三維家，能夠通過三維設計的方式做方案并且輔助生成物料清單，尚品的工廠甚至做到了定制化生產，即柔性生產，這無疑是一次新世紀的工業革命。然而，面向家居建材營銷端的互聯網解決方案卻鮮有落地成型的，場景化營銷方案似乎是一個例外，截止到目前，幾乎所有的家居建材企業都有引進的預備計劃。
場景化營銷究竟在家居新零售中起到什么作用？
全面升級顧客的主體地位
縱觀家居企業營銷方式的變遷，我們可以找到一條很清晰規律：早期的家居企業營銷以門店自然銷售為主，坐等客戶上門，這個時候企業仍然占據主動權；隨著競爭的加劇，終端爭奪開始白熱化，于是經銷商開始向門店外找生意，比如小區推廣、樓盤活動等等，相當于把產品銷售前置，更方便讓客戶體驗產品。
再往后，伴隨著互聯網的崛起，家居企業進一步迎合用戶的使用習慣，不僅銷售產品，還需要把產品進行良好包裝，送貨上門。這其中最明顯的變化，就是客戶的地位提高了，家居企業需要為獲客而絞盡腦汁。而到場景化營銷時代，銷售方式已經完全顛覆單向硬售的方式，客戶自主選擇、自主搭配成為主要互動形式，顧客主體地位得到最終確立，門店店員不再是單純的銷售員，而變成了顧客的設計顧問、家居顧問，體驗得到全面升級。
銷售本質：增強互動性
無論是沃爾瑪的微笑服務還是星巴克的氛圍營造，都沒有改變“你說我聽”的銷售本質，只不過沃爾瑪和星巴克將銷售的過程盡量溫柔，減弱了功利性，讓顧客感覺不那么反感。這與家居企業形象店的打造其實一脈相承，然而，根本的商品或門店與客戶的關系并沒有得到改變。
場景化營銷普及后，家居門店營銷超越了傳統門店裝修、銷售話術提煉、店鋪布置的范疇，客戶可以根據自己的意愿選擇家居產品，隨意替換。當然，客戶需求更明確了成單的機會也會大大提高。在場景營銷的模式中，商品與客戶的關系，銷售與客戶的關系得到重塑。
數據化：驅動營銷變革
要為你的客戶畫一個清晰的畫像這在以前是難以想象的，互聯網的大數據做到了。通過海量的數據搜集，判斷用戶的屬性和用戶行為，系統自動為你的客戶附上不同的標簽，家居企業可以根據大量的數據反饋進行產品研發、庫存管理和營銷方式的創新。企業營銷更趨精準化、向效果營銷邁進。
