端午小長(zhǎng)假三天，居然之家交出這樣一份成績(jī)單：僅北京地區(qū)就實(shí)現(xiàn)銷售近11億元，同比去年端午假期增長(zhǎng)216%，客單量更是增長(zhǎng)286%。
今年2月11日，阿里巴巴及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%股份。當(dāng)時(shí)，雙方表示將運(yùn)用各自優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟家居新零售的全新時(shí)代。
春節(jié)一過(guò)，天貓美家事業(yè)部和天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部等多個(gè)阿里業(yè)務(wù)部門，就派出了小二與居然之家對(duì)接。四個(gè)多月過(guò)去，居然之家首次加入天貓618，也第一次披露其新零售改造的階段性成果。
居然之家掛出天貓618海報(bào)
居然之家是國(guó)內(nèi)家居行業(yè)龍頭企業(yè)。1999年，它還是一個(gè)只有一家門店的小型家居賣場(chǎng)。而截至2017年底，已在全國(guó)開(kāi)設(shè)223家門店，銷售額超600億元。
“與阿里巴巴合作之后，居然之家在大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化賣場(chǎng)改造、線上線下一體化營(yíng)銷和場(chǎng)景體驗(yàn)營(yíng)銷等方面已經(jīng)取得階段性的成果。”在“居然之家和天貓618理想生活狂歡季啟動(dòng)大會(huì)”上，居然之家集團(tuán)總裁王寧表示。
此次天貓618中，居然之家依賴線上線下影響力的全面延伸，大打新零售牌。
天貓618期間的居然之家，手機(jī)成為購(gòu)物必備
據(jù)悉，僅僅是天貓居然之家麗屋旗艦店的“1元大禮包”，就為線下帶去超過(guò)5萬(wàn)份訂單。
6月16日上午10點(diǎn)，居然之家北京金源店剛一開(kāi)門，一大群消費(fèi)者就沖向服務(wù)臺(tái)，他們舉著手機(jī)，兌換在天貓居然之家麗屋旗艦店上購(gòu)買的“1元大禮包”。
天貓618期間，居然之家在北京金源店設(shè)置了數(shù)據(jù)指揮中心，店面布置不變，但數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力大幅提升，為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、商戶的經(jīng)營(yíng)決策和營(yíng)銷觸達(dá)都帶來(lái)了利好。而居然之家金源店，也正是天貓智慧門店的一個(gè)新試點(diǎn)。
天貓超市快閃店、派樣機(jī)也都入駐到居然之家的賣場(chǎng)阿里大數(shù)據(jù)挑選，天貓超市快閃店推出多款北京居民最喜愛(ài)的商品，消費(fèi)者可以購(gòu)買到小龍蝦，享受快閃店現(xiàn)場(chǎng)掃碼下單、北京部分區(qū)域內(nèi)1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。
天貓超市快閃店，消費(fèi)者正在掃碼下單
又能逛又能吃還能玩。全鏈路的體驗(yàn)式消費(fèi)，和居然之家的線下賣場(chǎng)天然契合。而新零售中的家居賣場(chǎng)，又擁有比線上更好的體驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
線上與線下互為支撐，為消費(fèi)者帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)。在天貓新零售加持下，居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)了天貓618三天時(shí)間銷售11億的業(yè)績(jī)。
僅僅是5年之前，家居賣場(chǎng)還集團(tuán)宣布封殺天貓雙11，要“聯(lián)合防御天貓等電商平臺(tái)的沖擊”。互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)家居行業(yè)之間曾經(jīng)有著看似不可調(diào)和的矛盾，如今則找到了共贏的良方——新零售。
今年4月，居然之家董事長(zhǎng)汪林朋赴美國(guó)參加一個(gè)行業(yè)峰會(huì)時(shí)介紹了居然之家的“三張網(wǎng)”發(fā)展戰(zhàn)略，即兩張地網(wǎng)和一張?zhí)炀W(wǎng)。
居然之家董事長(zhǎng)汪林朋
他在演講中表示，第一張地網(wǎng)是實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，今年將開(kāi)出至少100家分店，未來(lái)5-10年內(nèi)居然之家將成為中國(guó)第一個(gè)從北上廣深布局到縣級(jí)市場(chǎng)的零售品牌。
深入縣級(jí)市場(chǎng)
第二張地網(wǎng)是即將開(kāi)工建設(shè)的智慧物流平臺(tái)。該平臺(tái)以人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為依托，以家居大件、落地配為特色。家居行業(yè)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量將因此全面提升，破解家居業(yè)的最大痛點(diǎn)。
天網(wǎng)則是電商平臺(tái)。其中，居然之家2016年花費(fèi)近億美元，收購(gòu)美國(guó)科技公司Autodesk旗下設(shè)計(jì)平臺(tái)Homestyler，打造融線上線下于一體的智能家居設(shè)計(jì)平臺(tái)“居然設(shè)計(jì)家”。
汪林朋特地提到，居然之家最近獲得了包括阿里巴巴在內(nèi)的一批戰(zhàn)略投資者的注資。“與全球互聯(lián)網(wǎng)龍頭攜手后，居然之家正加速?gòu)膫鹘y(tǒng)零售進(jìn)化到新零售階段。”
如今，阿里宣布投資僅僅4個(gè)月，居然之家已經(jīng)發(fā)生的變化，讓大家看到了家居零售業(yè)充滿想象力的未來(lái)空間。
阿里對(duì)居然之家的新零售改造升級(jí)還在繼續(xù)。業(yè)內(nèi)人士表示，新零售不僅是線上和線下的融合，更是數(shù)據(jù)、商品和服務(wù)之間的全新重構(gòu)，零售平臺(tái)也將對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)形成深度反哺。
