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    家具店長導購員銷售培訓

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    單價: 面議
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    發貨期限: 自買家付款之日起 3 天內發貨
    所在地: 廣東 深圳市
    有效期至: 長期有效
    最后更新: 2011-08-03 09:58
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    公司基本資料信息






    詳細說明

    強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態訓練”

    金牌家具導購心態培訓助理王婷的主頁

      《實戰心態及銷售技巧訓練營》

                    主講:曾鵬錦 課程熱線:13682698343 王婷助理

    . 課程背景:

    成功=心態+技巧,很多終端銷售人員業績不理想的原因,不僅銷售技巧存在欠缺,更重要的是心態的問題!很明顯的就導購員的自信心不足,缺乏激情,而這一切來自于他們對產品缺乏熱愛,缺乏對產品的了解和熟悉,還有就是銷售的動力和欲望不夠強烈,如何激發他們的銷售熱情?如何增強他們的自信?是本節課的講授重點,再加上銷售技巧的訓練,提升業績將成為自然而然的事情!

     

    二.心態的重要性:

    古人云:

    積極:    心誠則靈      心想事成    心平氣和    心潮澎湃

    專心致志      萬眾一心    雄心壯志    信心百倍。。。。

     

    消極:    心不在焉      心煩意亂    心灰意冷    心力交瘁

    勾心斗角      口是心非    鬼迷心竅    愛莫大于心死。。。

     

     

    三.授課方式:

    激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業

    四.課程對象:導購  店長  銷售員等

    五.培訓時間:2天(12小時)

    六.課程收益:

    1.塑造正確的銷售觀念,培養積極的銷售心態

    2.驅除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念

    3.培養銷售人員遇到困難不放棄,找方法突破!

    4.掌握標準的銷售流程,培養實戰的銷售能力

    5.掌握銷售的核心關鍵,突破銷售瓶頸,把握每個銷售細節!

     

    心態課程大綱(1天)

    一.學習改變        二.構筑夢想    .積極心態

    四.加倍付出        五.團隊合作    .靈性感恩     

    第一章:學習改變

    1.商場如戰場---不學習的導購員是企業最大的成本,宰掉顧客的“殺手”!

    2.專家才是贏家---員工不“專”,企業就沒有利潤!

    3.一切的問題只有一個問題: 學習不夠!

    4.專家才是贏家!做一個3專的員工: 態度 技巧 知識

    5.態度決定一切!  一切從“心”開始!

    6.學習最快的方法:向成功的人學習!復制成功者!

    第二章:構筑夢想(銷售目標)

    1.土地不種植莊稼就會長滿雜草,思想不種植目標就會消極

    2.心中有目標,才會有持續不斷的動力!沒有目標,如同行尸走獸!

    3.思想是土地,目標是種子!人生種什么,就會收獲什么!

    4.達成目標的因素和關鍵

    5.目標達不成的原因:重復的太少!重復就是力量

    6.人生什么都可以失去,惟獨不能失去目標和希望!

    第三章:積極心態

    1.目標達不成,只有一個原因:消極負面的想法太多,自我設限太多!

    2.一切的不可能只存在你心中,事實并非如此!

    3.積極心態與消極心態對工作的不同影響

    4.建立積極銷售心態的三大法寶!—-招招見血!

    5.如何打造積極的銷售團隊?--倍增銷售業績的秘訣!

    第四章:加倍付出

    1.成功銷售的關鍵: 熱愛銷售  堅持到底  不找借口

    2.熱愛才能做好,熱愛的秘訣:尋找薪水之外的東西!

    3.銷售是一個與顧客相互影響的過程,你的堅持會贏得別人的支持!

    4.相信是成功的開始,堅持是成功的終點!

    5.必成功的關鍵:不找借口,自我負責!

    第五章:團隊合作

    1.團隊的力量和智慧可以戰勝一切困難,直至達成目標!

    2.再大目標和任務,分解到每個人,立即變的簡單容易做到

    3.用團隊精神和團隊榮譽來激發銷售人員的內在潛力

    4.海豚團隊合作帶給我們的啟示

    5.小成功靠自己  大成功靠團隊

    第六章:靈性感恩

    1.神秘的力量: 感恩

    2.不懂得感恩的人,做不好銷售

    3.借用宇宙的力量,感恩的越多,銷售目標達成的越快

    4.不可抗拒的力量: 不斷地感恩不斷地祈禱

    5.達成任何目標,盡在自己掌握之中!

     

               銷售技巧大綱—“天龍八部(第2天)

    .迎賓接待   .尋機觀察    .建立信賴   .發掘需求

    .介紹說明   .異議處理    .締結成交   .感動服務

    課程背景:

    任何行業的銷售,成交就是100,不成交就是0,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,一家店的業績要提升,必須做對三件事,第一. 提高進店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.三者缺一經營都不可能長久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待!

    第一部:迎賓接待

    1 店里沒人時導購應該做什么?

    2 導購錯誤的行為有哪些?

    2 目前的迎賓語有哪些不足?

    3 正確的迎賓語和動作是什么?

    5 如何吸引顧客進店?

    第二部:尋機觀察

    1什么是尋機?為什么要尋機?

    2 如何與顧客保持適當 安全的距離?

    3 如何從顧客的言行舉止中發現其意向與興趣?

    4 接近的時機和信號時什么?

    5 接近顧客錯誤的行為和語言是什么?

    第三部: 建立信賴

    1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售

    2 建立信賴感的十大方法---快速讓顧客信任你,接受你!

    3 贊美的核心要素有哪些?

    4 不同的傾聽技巧---建立信賴的殺手锏

    5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗

    第四部: 發掘需求

    1 什么是顧客的需求?需求本質分析!

    2 你介紹的那么好,為什么還是不成交?

    3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值

    4 發問找到需求, 正確發問的技巧?

    5 問問題的三原則?

    第五部: 介紹說明

    1 介紹產品的FAB法則?

    2 切記: 顧客買的是好處  而不是成分

    3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!

    4 人類行為的動機是什么?

    5 產品介紹時的注意事項?

    第六部: 異議處理

    1 如何正確對待顧客異議與抗拒?

    2 處理顧客異議的方法是什么?

    3 顧客抗拒類型及對策?

    4 處理價格異議的方法?

    5 處理價格異議常見的話術?

    第七部: 締結成交

    1 成交的關鍵:敢于成交

    2 成交時應避免的錯誤?

    3 成交的信號有哪些?

    4 成交的方法有哪些?

    5成交時的注意事項?

    第八部: 客戶服務

    1 處理顧客投訴的錯誤行為?

    2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動

    3 什么服務才是感動的服務?

    4沃爾瑪服務法則?

    5 銷售力就是影響力! 

     

     

    上課配合事項:

    投影儀   白板   板擦    2    無線麥2  

     

     

     

     

     

     

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