采購的密集柜過了保修期出現(xiàn)故障怎么辦?

　　保修期限之后，我們公司將為需要方提供完善的密集柜維護(hù)服務(wù)。設(shè)備出現(xiàn)普通故障時(shí)，如在中心城市我方將在收到通知后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，一般故障在四小時(shí)之即可得到解決，如果設(shè)備安裝在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，我方將在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對故障類型進(jìn)行分類記錄。按照雙方的協(xié)議時(shí)間表內(nèi)修復(fù)故障或者更換備用設(shè)備，為用戶排除故障(對更換的設(shè)備配件有12個(gè)月質(zhì)保期)，免收維修費(fèi)，只收取相應(yīng)更換配件的成本費(fèi)用(提供配件發(fā)票為準(zhǔn)，并按市場最低價(jià)提供零部件)。每年二次跟蹤走訪，征求用戶的使用意見和建議。

　　我們公司一貫堅(jiān)持誠懇、踏實(shí)的工作作風(fēng)，設(shè)有專門的售后服務(wù)部，有充足的技術(shù)維修、保養(yǎng)人員和大量的備品備件，技術(shù)、保養(yǎng)人員具有豐富的理論知識(shí)和相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且人員素質(zhì)高、技術(shù)過硬、服務(wù)態(tài)度好，努力為各業(yè)主做好售前、售后服務(wù)工作，保證貴方正常使用密集架。

　　凡是購買我們公司的檔案密集架產(chǎn)品的客戶均可享受免費(fèi)培訓(xùn)，待產(chǎn)品的安裝調(diào)試完畢后，由我們的工程技術(shù)人員為采購公司的專職檔案管理員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證會(huì)很快上手，提高工作效率。